記華通機(jī)電集團(tuán)杭州銷售總公司總經(jīng)理孫照
孫照于2002年6月加盟華通,那一年,他22歲。
初到華通,孫照被分配到倉儲部熟悉產(chǎn)品,經(jīng)過近三個月的努力學(xué)習(xí),對公司上千種產(chǎn)品的規(guī)格型號、性能以及基本工作原理都有了一定的了解。試用期結(jié)束后,被分配到市場一處做業(yè)務(wù)員,負(fù)責(zé)東北三省的市場開發(fā)。
在市場一處工作兩年間,由于他的辛勤工作,得東北區(qū)域的銷售業(yè)績每年以30%的速度遞增,孫照連續(xù)兩年被集團(tuán)公司評為“優(yōu)秀員工”。
2006年,孫照任杭州銷售總公司總經(jīng)理。3年來,杭州銷售總公司銷售收入每年以50%以上的速度增長,2008年被集團(tuán)公司授予功勛單位。
細(xì)化管理 落實責(zé)任
孫照認(rèn)為,公司要取得快速穩(wěn)步發(fā)展,精細(xì)管理是關(guān)鍵。幾年來,他按照“規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、求實”的工作思路,建立了崗位責(zé)任考核考評制度,并嚴(yán)格考核,在獎懲上堅決兌現(xiàn),激發(fā)了員工隊伍活力,為開拓經(jīng)營新局面奠定了良好的基礎(chǔ)。
他將銷售、回款、服務(wù)等各項指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化,逐級落實,直至落實到每一位員工。并對員工實行千分制績效考核,考核內(nèi)容包括規(guī)范服務(wù)、經(jīng)營銷售等。為了將各項工作落到實處,在日常管理工作中,他建立了周例會制度,利用周例會,及時掌握公司運(yùn)行狀態(tài),分析困難,查找問題,細(xì)化工作措施,促進(jìn)各項工作穩(wěn)步推進(jìn)。利用月度考核制度,增強(qiáng)員工的工作責(zé)任心,倡導(dǎo)比激情、比業(yè)績、比執(zhí)行力、比創(chuàng)造力,樹立月度典型,考核業(yè)績與獎金掛鉤,形成奮戰(zhàn)攻堅的動力和創(chuàng)造力。
變“拉”為“推” 形成合力
孫照說:企業(yè)要發(fā)展,就要想辦法激發(fā)和調(diào)動員工的職業(yè)精神,鼓勵每位員工發(fā)揮最大潛力,營造提高每位員工的創(chuàng)造性和責(zé)任心的環(huán)境。要尊重員工的尊嚴(yán),認(rèn)識到他們的價值,對員工的努力工作表示感謝,并提供公開、誠實的交流機(jī)會,及時評價績效公平,提供公平公正的豐厚報酬等。只有在公平機(jī)會框架下,對員工為完成公司目標(biāo)所做的貢獻(xiàn)進(jìn)行回報,為員工創(chuàng)造潔凈、整齊、安全的工作條件,才能使他們在工作中獲得安全感。
孫照制定了員工獎勵辦法,極大地調(diào)動業(yè)務(wù)人員的積極性。他認(rèn)為,下達(dá)任務(wù)指標(biāo)只是單純發(fā)揮了“拉”力,而讓銷售人員自己確定銷售額,并計算自己付出辛苦后的所得,充分調(diào)動人的主觀能動性,深挖潛力,就會產(chǎn)生一種發(fā)自內(nèi)心的主動的“推”力。這樣“推”、“拉”力量形成合力,銷售就能夠邁上新臺階。
親情管理 構(gòu)建和諧
在管理工作中,孫照堅持以人為本、親情管理,建立起與員工對話溝通的平臺,促進(jìn)了企業(yè)和諧,增強(qiáng)了整個團(tuán)隊的凝聚力,也激發(fā)了員工工作積極性和創(chuàng)造性。
幾年來,他大力樹立先進(jìn)典型。對工作業(yè)績好、服務(wù)熱情高,樂于無私奉獻(xiàn)的優(yōu)秀員工,大張旗鼓地進(jìn)行宣傳,使廣大員工學(xué)有榜樣,趕有目標(biāo)。他還從打造一支業(yè)務(wù)水高平、思想素質(zhì)好、工作作風(fēng)過硬的員工隊伍出發(fā),堅持對員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)、規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)等多項培訓(xùn),提高全員思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
為了激發(fā)員工工作熱情,他關(guān)心員工,及時幫助員工解決生活上存在的實際困難。他建起了小餐廳,解決了員工工作中就餐難的問題;為員工建起了文體活動室,豐富了員工業(yè)余文化活動。方方面面的關(guān)心,增強(qiáng)了企業(yè)向心力,F(xiàn)在,在員工中講奉獻(xiàn)的人多了,重視學(xué)習(xí)、比業(yè)務(wù)水平的人多了。
人物名片:
孫照,浙江樂清市北白象鎮(zhèn)人,中共黨員。2006年獲評集團(tuán)優(yōu)秀總經(jīng)理,2008年獲評第三屆樂清市“全國優(yōu)秀營銷精英”獎,華通機(jī)電集團(tuán)杭州銷售總公司總經(jīng)理,杭州市機(jī)電設(shè)備商會副會長。