國(guó)網(wǎng)臨夏供電公司：應(yīng)用RPA曲線補(bǔ)采機(jī)器人，減負(fù)增效立竿見(jiàn)影

“這個(gè)RPA自動(dòng)采集流程機(jī)器人真是太好用了！以前一有停電我們所里的所有客戶經(jīng)理都要加班到半夜才能完成的工作，現(xiàn)在竟然一臺(tái)機(jī)器就能完成。效率高，還不需要人看著，我們以后只需要在下班前點(diǎn)一下運(yùn)行就可以了，不僅當(dāng)天能夠及時(shí)完成采集失敗客戶補(bǔ)召，而且第二天一上班就可以看到結(jié)果反饋，以后再也不用害怕大面積停電了！”近日，國(guó)網(wǎng)臨夏康樂(lè)縣公司胭脂供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理滿臉笑容地說(shuō)道。

曲線采集是用電信息采集系統(tǒng)的重要組成部分，實(shí)現(xiàn)了從電能表到系統(tǒng)電能量數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)采集、傳輸、分析，可提供詳細(xì)的數(shù)據(jù)記錄，使差額電量的退補(bǔ)有據(jù)可循，在需求側(cè)分析、電能質(zhì)量分析和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析方面大有可為，為有序用電、電能質(zhì)量管理和電網(wǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行提供科學(xué)的技術(shù)手段和決策依據(jù)。

自曲線數(shù)據(jù)應(yīng)用以來(lái)，如何提升曲線采集率始終困擾著每一位供電所員工，因?yàn)榍�線補(bǔ)采工作是采集運(yùn)維工作中的重要內(nèi)容，具有工作量大，重復(fù)性高、耗時(shí)長(zhǎng)的特點(diǎn)�？禈�(lè)縣供電公司為提高曲線補(bǔ)采效率，由臨夏公司數(shù)字化通信部牽頭，引進(jìn)了RPA曲線補(bǔ)采機(jī)器人，一一解決曲線采集過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題。

RPA全稱“機(jī)器人流程自動(dòng)化”，是以軟件機(jī)器人及人工智能（AI）為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)過(guò)程自動(dòng)化技術(shù)。通過(guò)軟件模擬人在電腦上的操作，按規(guī)則自動(dòng)執(zhí)行流程任務(wù)，具有24小時(shí)無(wú)休、開(kāi)發(fā)部署快、成本低等技術(shù)特點(diǎn)，適用在重復(fù)度高、業(yè)務(wù)處理量大、規(guī)則明確的工作中替代人工操作，節(jié)省人工成本、降低出錯(cuò)概率。

國(guó)網(wǎng)臨夏供電公司數(shù)字化通信部積極溝通幫扶指導(dǎo)解決各縣公司應(yīng)用中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，根據(jù)使用中存在問(wèn)題，以期測(cè)試、完善、成功后，迅速將RPA補(bǔ)采機(jī)器人安裝至公司各基層供電所，充分利用RPA技術(shù)解決自身崗位工作痛點(diǎn)、難點(diǎn)，為基層減負(fù)增效。

目前補(bǔ)采機(jī)器人已在國(guó)網(wǎng)康樂(lè)縣供電公司的9家基層供電所試點(diǎn)應(yīng)用，降低了具體業(yè)務(wù)處理時(shí)間，減輕了一線員工的工作的負(fù)擔(dān)，工作量明降低，同時(shí)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率也有了明顯提升，確保了數(shù)據(jù)合規(guī)，規(guī)避了數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)提高了數(shù)據(jù)的安全性和可靠性，激活了數(shù)據(jù)價(jià)值，為真正實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（張曉潔）