日前,有經(jīng)銷商向記者“爆料”,表示某家LED廠家的LED筒燈號(hào)稱產(chǎn)品保質(zhì)期兩年(保修),前段時(shí)間產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題,退回去,修理好幾個(gè)月后又壞了,客戶意見(jiàn)非常大。以前有些不良廠家聲稱保修兼包換,誰(shuí)知道入貨第二年廠家就倒閉了,客戶反映產(chǎn)品出了問(wèn)題,找上門(mén)來(lái)了。
早前,記者認(rèn)識(shí)的一家主打LED護(hù)欄管的企業(yè)陷入了麻煩,幾百萬(wàn)的貨在浙江省出了問(wèn)題,廠家表明可以保修,但客戶要求退貨理賠,雙方爭(zhēng)執(zhí),至今還在糾纏中。無(wú)獨(dú)有偶,一家主打LED燈帶的生產(chǎn)廠家也向記者抱怨:LED燈帶的價(jià)格近兩年都比較低,為了維護(hù)老客戶,所以他們的產(chǎn)品選擇包換。之前訂單比較多,產(chǎn)能跟不上,只好讓別的小廠代工,誰(shuí)知道產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān),壞掉退回來(lái)的產(chǎn)品越來(lái)越多,根本回不了本,陷入賣的越多虧的越多的局面,急得紅了眼。只好把那些被退回來(lái)的“倉(cāng)底貨”以一塊多的價(jià)格出售給專門(mén)上門(mén)收購(gòu)“垃圾貨”的商家,來(lái)彌補(bǔ)損失。
既然產(chǎn)品質(zhì)保兩年以上往往得不償失,那么為何還是有那么多中小企業(yè)大打口號(hào)呢?為了銷量,還是為了做好售后,建設(shè)品牌?為此,本報(bào)專題策劃小組通過(guò)市場(chǎng)走訪和網(wǎng)絡(luò)調(diào)研,一探市面上LED燈具產(chǎn)品的質(zhì),F(xiàn)狀。
質(zhì)保期限大不同
目前,在各大電商平臺(tái)及市面上比較流行的室內(nèi)LED燈具主要是15W的T8LED日光管、12W的LED吸頂燈、3×1W的LED筒燈等,此次調(diào)查中,本報(bào)專題策劃小組隨機(jī)抽取了90個(gè)樣本,進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。
室內(nèi)LED燈具質(zhì)保期限多數(shù)為2—3年,占有率高達(dá)82.2%。90個(gè)被抽查的LED燈具品牌中,質(zhì)保半年到1年的品牌有9個(gè),占比10%;質(zhì)保2年的品牌有40個(gè),占比44.4%;質(zhì)保3年的品牌有34個(gè),占比37.8%;質(zhì)保5年以上的品牌7個(gè),占比7.8%。其中,一個(gè)3×1W的LED筒燈品牌號(hào)稱終身保修,但該款筒燈的價(jià)格僅為27元,實(shí)在令人存疑。
而LED日光管、LED吸頂燈、LED筒燈三種品類產(chǎn)品質(zhì)保期限也有所差別。在LED日光管中,質(zhì)保2年和質(zhì)保3年占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì),各占46.7%,質(zhì)保5年以上占6.6%;在LED吸頂燈中,質(zhì)保2年和質(zhì)保3年占有明顯優(yōu)勢(shì),各占36.7%和46.7%,其次質(zhì)保1年占13.3%,質(zhì)保5年以上占3.3%;在LED筒燈中,質(zhì)保2年占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì),占50%,其次根據(jù)價(jià)格高低不同較平均,分別是質(zhì)保1年占16.7%,質(zhì)保3年占20%,質(zhì)保5年以上占13.3%。
根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,LED燈具質(zhì)保期限的長(zhǎng)短與產(chǎn)品品類有關(guān)。LED主照明產(chǎn)品如LED日光管、LED吸頂燈,質(zhì)保2年和質(zhì)保3年占有率較高,LED輔助照明如LED筒燈以質(zhì)保1—2年為主。
質(zhì)保期限與價(jià)格有關(guān)
不同品類的LED燈具根據(jù)不同的價(jià)格區(qū)間,質(zhì)保期限也不一樣。
①LED筒燈(3×1W)
質(zhì)保1年的LED筒燈價(jià)格大多為21元以上,其中21—40元占有較大比率;質(zhì)保2年、價(jià)格為21—40元的LED筒燈占有率高達(dá)50%,10—20元和41元以上的LED筒燈各占25%;質(zhì)保3年、價(jià)格為21—40元的LED筒燈占有率高達(dá)50%,10—20元的LED筒燈占16.7%,41元以上的LED筒燈占33.3%;質(zhì)保5年以上的LED筒燈均為21—40元。
綜上所述,針對(duì)中高檔的LED筒燈質(zhì)保期限相對(duì)較長(zhǎng),對(duì)于經(jīng)銷商和消費(fèi)者來(lái)說(shuō),特別是21—40元價(jià)格范圍內(nèi)的,更有保障。但若質(zhì)保期限超過(guò)5年,則大多是中檔產(chǎn)品,經(jīng)銷商購(gòu)買(mǎi)時(shí)就必須注意了,即使質(zhì)保時(shí)間長(zhǎng),但產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)法保障。
②LED吸頂燈(12W)
質(zhì)保1年、100元以上的LED吸頂燈占比50%,在30—50元和51—100元范圍內(nèi)的各占25%;質(zhì)保2年的LED吸頂燈跟價(jià)格沒(méi)有多大關(guān)系,各占三分之一;質(zhì)保3年的LED吸頂燈大多為51-100元,占比57.1%,30—50元的LED吸頂燈占比28.6%,100元以上的LED吸頂燈占比14.3%;質(zhì)保5年以上的LED吸頂燈則在30—50元范圍之內(nèi)。
綜上所述,除了價(jià)格高昂的吸頂燈質(zhì)保期限較短外,針對(duì)中高檔的LED吸頂燈質(zhì)保期限相對(duì)較長(zhǎng),隨著質(zhì)保期限越長(zhǎng),LED吸頂燈價(jià)格越高,但一旦超過(guò)5年,就只有在30—50元費(fèi)價(jià)格范圍內(nèi)。因此,國(guó)內(nèi)經(jīng)銷商可能更適合購(gòu)買(mǎi)50—100元范圍內(nèi)的LED吸頂燈,起碼廠家重視承諾。
③LED日光管(15W、T8)
市面上質(zhì)保1年的LED日光管不多;質(zhì)保2年的LED日光管跟價(jià)格沒(méi)有多大關(guān)系,基本上各占三分之一。但質(zhì)保3年的LED日光管在價(jià)格上就有很大的落差了,基本上只有41元以上的LED日光管才能夠質(zhì)保3年,價(jià)格在10—40元范圍內(nèi)的僅占7%,價(jià)格在40—80元范圍內(nèi)的占比42.9%,81元以上的LED日光管則占有50%。質(zhì)保5年以上的LED日光管在市面上僅占6.7%,但價(jià)格就在40—80元范圍內(nèi)。
綜上所述,由于LED日光管的通用性,質(zhì)保期限起碼在2年以上。但與LED筒燈、LED吸頂燈類似的是,隨著質(zhì)保期限越長(zhǎng),LED日光管價(jià)格越高,但一旦超過(guò)5年,基本上就只有低價(jià)、中低檔的品牌敢喊出口號(hào),定位高端市場(chǎng)的照明品牌反而不敢會(huì)過(guò)度承諾。
保修怡情包換傷身
保修和包換,對(duì)于部分缺乏行業(yè)知識(shí)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō),若是廠商存心“忽悠”,就會(huì)糊里糊涂地買(mǎi)回去了,等到產(chǎn)品出問(wèn)題,卻不愿意負(fù)責(zé)任。
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