市民家電維修需求很大，但目前在社區(qū)周邊游蕩的90%是未經備案登記的維修企業(yè)，其中不乏“李鬼”式的冒牌維修公司。為樹立維修“正規(guī)軍”新形象，10月18日，由市商務委、12345市民熱線指導發(fā)起，上海家用電器行業(yè)協(xié)會和上海電子產品維修服務行業(yè)協(xié)會主辦的“家電維修服務體系建設項目進社區(qū)公益活動”在上海商務中心舉行，海爾、三星、松下、LG、康佳、三菱等40多家著名品牌家電企業(yè)提供現(xiàn)場咨詢和接單服務；部分家電維修社區(qū)服務企業(yè)還現(xiàn)場服務修理小家電，962512上海家電服務熱線現(xiàn)場提供派單報修服務，修理后還有VIP服務卡寄送服務；現(xiàn)場派發(fā)《家電維修服務指南》手冊2000冊。

目前上海市正在推進“家電維修服務體系”項目建設，圍繞民生需求，全面開展系列行業(yè)建設，通過建設提升962512上海家電服務熱線公共服務平臺，擴大市場外延，做深服務內涵。市商務委正全力推介正規(guī)維修服務企業(yè)，現(xiàn)在已向社會先后推薦兩批共202家，其中社區(qū)型維修服務企業(yè)180家。據(jù)家電維修行業(yè)協(xié)會介紹，目前本市家電維修服務企業(yè)多達2380家，從業(yè)人員近1.8萬人，服務規(guī)模年收入測算近22億元。