陷阱一:改不掉路徑依賴
對于目前市場上流行的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型、互聯(lián)網(wǎng)思維、O2O等概念,不少照明企業(yè)的老板叫喊得甚至比互聯(lián)網(wǎng)同行還要勤奮。2013年下半年,隨著一個個照明企業(yè)紛紛宣布O2O戰(zhàn)略,它們迅速成為了O2O的代表。
但是,這些O2O轉(zhuǎn)型的代表性企業(yè)里面干出實際效果的卻極少,不是O2O概念本身的問題,其中一個重要原因是照明企業(yè)雖然換了新的口號,但實際上卻沒有擺脫之前的處事方法,也就是它們并沒有改掉路徑依賴。越是規(guī)模大的照明企業(yè),之前積累的“成功經(jīng)驗”就越多,要徹底轉(zhuǎn)身的難度就越大。
大部分照明品牌商,之前成功的路徑差不多都是:開招商會,壓貨給大經(jīng)銷商,大經(jīng)銷商把貨分給小經(jīng)銷商;花錢打一下電視廣告,想辦法入駐了大賣場,在配合開些品牌旗艦店,產(chǎn)品銷售業(yè)績大抵不錯,至少從品牌廠商的角度來看貨已經(jīng)下去了。但互聯(lián)網(wǎng)時代的路徑顯然不同,它是透明化的,把信息不對稱消弭的同時把渠道壓平,顯然之前傳統(tǒng)的做法難以繼續(xù),傳統(tǒng)企業(yè)陷入是否割舍過去成功經(jīng)驗的無限糾結(jié)中。
陷阱二:忽略終端用戶中心
要忘記過去的成功經(jīng)驗,這對于任何人都非常難;以往傳統(tǒng)照明品牌廠商都是和大經(jīng)銷商打交道,維護好與他們的關(guān)系就成功了一半。因此,絕大多數(shù)傳統(tǒng)照明品牌商極少真正和用戶打交道,設置的用戶中心差不多成了投訴處理中心,也往往采取公關(guān)手段去壓制負面而不是選擇和用戶去做直接溝通。
和用戶相隔太遠成為了大部分照明企業(yè)的通病之一,尤其是隨著受互聯(lián)網(wǎng)影響的年輕一代成為消費主流后,照明企業(yè)正在快速失去未來。通過傳統(tǒng)的照明市場調(diào)研去捕捉市場動態(tài)與趨勢,不僅效率低下而且容易被誤導,等產(chǎn)品生產(chǎn)出來后發(fā)現(xiàn)根本無法獲得年輕群體的青睞。
老一代的消費者看似看重品牌(比如相信“馳名商標”),但實際上品牌意識淡薄,這和他們所處時代物質(zhì)整體較為匱乏有關(guān),所以照明企業(yè)的競爭以拼渠道為主,渠道帶動品牌。而現(xiàn)在越來越是一個產(chǎn)品過剩和渠道多元化的年代,品牌的價值更應該受到重視。但打造品牌本身的方法也在發(fā)生變化,找到品牌的目標用戶并滿足他們的需求才有存在的價值。而且,隨著年輕一代的個性需求越來越細分,傳統(tǒng)的照明品牌商建立與他們的連接就更加迫切和重要。