從操作模式看,陰祥飛雖然僅僅是開了一家淘寶店鋪,前后投入也不過數(shù)千元,并雇傭?qū)iT團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理。而在實(shí)體店面,則推出體驗(yàn)服務(wù),產(chǎn)品價(jià)格和網(wǎng)上保持一致。通過二維碼等方式顧客可以在網(wǎng)上下單,條件允許的情況下可以到店面進(jìn)行體驗(yàn)觀察產(chǎn)品;而從產(chǎn)品類型看,目前能夠?qū)崿F(xiàn)在網(wǎng)上銷售的只是選取部分適合運(yùn)輸安裝簡便的臥室燈等小部分產(chǎn)品。
如何避免網(wǎng)上銷售一直難以克服的安裝和售后的問題,陰祥飛一是選取一部分安裝簡便的臥室燈進(jìn)行線上銷售。其二是對(duì)市內(nèi)下單客戶實(shí)行免費(fèi)送貨上門進(jìn)行安裝的服務(wù),一定程度上克服了燈具線上銷售的弱點(diǎn)。陰祥飛表示,其運(yùn)作的核心依然是體驗(yàn)服務(wù)打造的實(shí)體店面銷售,在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者體驗(yàn)服務(wù)的過程中通過線上線下一致的價(jià)格定位吸引大量的客戶來到店面完成銷售。
正如行業(yè)專家們所預(yù)言,面對(duì)電商來襲的洶涌形勢(shì),如何實(shí)現(xiàn)線上和線下的結(jié)合才是運(yùn)作的關(guān)鍵。目前,煜函燈飾擁有二百多平的實(shí)體銷售店面和產(chǎn)品系列齊全的產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu),通過網(wǎng)客體驗(yàn)店的推出,走出了一條線上線下結(jié)合發(fā)展的新路子。