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LED照明行業(yè):如何應對“九大”棘手問題客戶?

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2014-10-10     來源:[標簽:出處]     作者:[標簽:作者]     瀏覽次數(shù):99
核心提示:
網(wǎng)訊 在我們的日常工作中,會遇到形形色色的客戶。對于任何公司和企業(yè)來說,他們都是衣食父母,同時又是麻煩的制造者。當?shù)玫巾椖繒r,我們會興奮無比,卻忘記了我們的客戶是一個什么樣的人。

  當然,如果我們早點發(fā)現(xiàn)客戶是什么類型的人,能夠讓我們保持理智,并發(fā)展長期的合作,但問題是在我們和他們正式展開合作之前,怎么能夠發(fā)現(xiàn)他們到底是什么類型的人呢?

  首先,要做好調(diào)查。嘗試找到他們以前合作的設計師,并與其取得聯(lián)系,得到他們的反饋。如果他們強烈推薦你作為現(xiàn)任的設計師,這時候你就不得不開始思考這是為什么了。這樣你也可以將意外風險降到最低。

  其次,相信你的直覺。多年經(jīng)驗告訴我們,如果在初始討論或者是初步階段遇到的客戶是很難相處的,那么合作以后他們也不會忽然轉(zhuǎn)變?yōu)橥昝赖目蛻。所以在此之前,你必須要慎重的考慮。

  但是更多的時候,我們可能會與他們工作一段時間以后,才會發(fā)現(xiàn)客戶是非常難以忍受的,在這種情況下,你要么努力的修復你們之間的矛盾,要么直接與他們談崩。

  以下就是九種棘手的問題客戶,如果你遇到他們,只能奉勸你一句,你還是哪兒涼快哪兒呆著吧!

  1、勉強型客戶

  有些客戶他并不想成為你們的客戶。他們尋找設計師,并不是他們本身的意愿,而是因為他們不得不這樣做。這種客戶就是否認你們的。

  你要小心的是,他們可能并不需要你的指導,只是需要有人來為他們創(chuàng)建某種東西。因為有人告訴他們需要建立一個新的網(wǎng)站,但他們對此卻是非常懷疑的。如果他們之間的網(wǎng)站沒有什么重大的問題,依然會繼續(xù)使用。

  勉強而得的客戶是很難溝通的,反應也相對遲鈍,對你的想法和建議也是相當?shù)钟|的。

  2、虛假型客戶

  我們需要明白這個項目是否真正的存在。通常,在這個項目存在之前,客戶就已經(jīng)在尋找設計師。

  在接觸時,他們會非常謹小慎微,當他們公司在尋找技術(shù)指導時,公司的小角色會征詢一些人的指導。你會發(fā)現(xiàn)這里實際上根本就沒有真正的項目,你不過是充當一個免費的指導顧問。他們僅僅是利用你來進一步實現(xiàn)他們自己的事業(yè)。通常,他們稱自己為“及時雨”能夠為你帶來大項目。但是,根據(jù)我多年的經(jīng)驗,他們僅僅是把你當做跳板,希望能夠通過你步步高升。

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