7月5日，一封由普渡科技CEO張濤發(fā)給全體員工的長郵件曝光，郵件內(nèi)容稱“為了公司活下去”，“對公司業(yè)務(wù)和團(tuán)隊(duì)做一次瘦身”，意即裁員。普渡科技成立于2016年，被視為商用服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域的“明星企業(yè)”，去年9月時(shí)剛完成C+輪融資。

       據(jù)一位已離職員工爆料及綜合多方消息，普渡科技員工最多的時(shí)候大約有3000人，從今年初開始裁員，員工規(guī)模預(yù)計(jì)會收縮至500人左右。針對普渡科技的裁員比例、被裁人員的賠償方案等問題，《中國經(jīng)營報(bào)》記者聯(lián)系張濤希望做進(jìn)一步采訪，但后者反饋目前“不方便采訪”。

       事實(shí)上，本報(bào)記者從多方消息人士采訪獲悉，自去年底今年初以來，包括普渡科技、擎朗智能、云跡科技等多家服務(wù)機(jī)器人頭部公司都有一定程度的業(yè)務(wù)收縮。

       張濤在郵件中表示，“很早就深深地體會到，資本市場已經(jīng)進(jìn)入凜冬”，從去年底就思考“如何過冬”的問題。與此同時(shí)，郵件中還提到資本市場處于“幾十年一遇的低谷”，“股權(quán)融資筆數(shù)和金額呈斷崖式下跌”等環(huán)境變化，而商用服務(wù)機(jī)器人“全行業(yè)都未實(shí)現(xiàn)盈利”“未達(dá)及格線”。

       值得注意的是，就在普渡科技裁員引發(fā)業(yè)界對商用服務(wù)機(jī)器人市場前景質(zhì)疑之際，7月6日，另一家服務(wù)機(jī)器人公司獵戶星空公開發(fā)聲：“服務(wù)機(jī)器人正處在高速增長期，媒體曝出的問題更多的應(yīng)該是個別企業(yè)經(jīng)營管理的問題，而不是行業(yè)問題。”

       為什么多家商用服務(wù)機(jī)器人企業(yè)均出現(xiàn)裁員的景象？普渡科技“瘦身”是經(jīng)營管理出了問題還是外部環(huán)境所致？商用服務(wù)機(jī)器人能否跑通盈利模式、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？對于這些問題，本報(bào)記者采訪了多位業(yè)內(nèi)人士以及第三方專家。

       資本依賴癥裁員成上半年普遍現(xiàn)象

       綜合前述離職人士提供的信息以及媒體公開報(bào)道，普渡科技員工數(shù)量在2021年經(jīng)歷了快速擴(kuò)張，最多時(shí)發(fā)展到3000人，但從今年開始持續(xù)裁員，到此次“瘦身”完成后，員工規(guī)�；驂嚎s至500人。

       張濤在郵件中表示，“今天資本市場的客觀因素已經(jīng)到了最惡劣的時(shí)候，公司不得不做出一些調(diào)整”。他指出，自去年底以來，全球資本市場急轉(zhuǎn)直下，在國際政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境、地區(qū)沖突、連續(xù)多年新冠肺炎疫情、宏觀經(jīng)濟(jì)周期等多重因素的共同作用下，當(dāng)前的資本市場可能正處于幾十年一遇的低谷。在這樣的大環(huán)境之下，今年國內(nèi)的股權(quán)融資筆數(shù)和金額呈斷崖式下跌。由此可見，裁員“瘦身”是普渡科技的一場無奈“自救”，因其裁員規(guī)模突出，從而引發(fā)了行業(yè)震動。

       一位來自擎朗智能的內(nèi)部人士向本報(bào)記者透露。“商用服務(wù)機(jī)器人企業(yè)幾乎都在裁員，擎朗智能也并不例外，從今年初到現(xiàn)在大致削減了800人以上，現(xiàn)有員工規(guī)模300人左右。”公開信息顯示，擎朗科技成立于2010年，總部位于上海，旗下產(chǎn)品主要包括餐飲機(jī)器人、導(dǎo)引機(jī)器人、酒店機(jī)器人、醫(yī)療機(jī)器人。

       IDC《中國餐飲行業(yè)商用服務(wù)機(jī)器人市場份額報(bào)告2021》顯示，擎朗智能在2021年中國餐飲行業(yè)商用服務(wù)機(jī)器人市場中，以48.6%的市場占有率位居第一位，普渡科技位居第二，市場份額為25.9%，此外，穿山甲機(jī)器人、獵戶星空的占比各為4.5%。

       而成立于2014年、重點(diǎn)面向酒店送物機(jī)器人的云跡科技，在上半年也經(jīng)歷了裁員。一位已離職的云跡科技前員工向記者指出，“裁員并不是一下子裁的，而是從今年開始陸續(xù)進(jìn)行了半年多(裁員)，員工規(guī)模從原先的700人縮減至300人左右。”對于這一數(shù)字變化，記者向云跡科技方面進(jìn)行求證，不過其負(fù)責(zé)人稱不方便答復(fù)。

       商用服務(wù)機(jī)器人，區(qū)別于面向家庭場景和C端消費(fèi)者的服務(wù)機(jī)器人，一般是指to B領(lǐng)域的服務(wù)機(jī)器人，主要集中在物流、配送、餐飲等商業(yè)場景中，約在2016年前后萌芽，后在市場中試錯及驗(yàn)證，尤其是2020年以來得益于“無接觸”經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各種送餐機(jī)器人、送物機(jī)器人等在商場、酒店、場館等流行起來。

       記者注意到，在2021年，擎朗智能、普渡科技、云跡科技等幾家頭部企業(yè)均公布了新一輪融資進(jìn)展。企查查數(shù)據(jù)顯示，擎朗智能2021年1月獲得餓了么的戰(zhàn)略投資，后又在9月完成了2億美元的D輪融資，軟銀愿景是領(lǐng)投方；普渡科技則分別于去年5月、9月完成了C輪、C+輪融資，金額累計(jì)近10億元人民幣，投資隊(duì)伍中包括騰訊、美團(tuán)、紅杉中國等；云跡科技同樣在2021年完成C輪、C+輪股權(quán)融資，投資方包括張江科投、聯(lián)想創(chuàng)投、騰訊投資、中信證券、海銀資本等。

       艾媒咨詢CEO張毅表示，普渡科技等商用服務(wù)機(jī)器人公司裁員并不意外，在過去的一年里，資本總體處于“休眠或半休眠”狀態(tài)，而服務(wù)機(jī)器人企業(yè)普遍依賴融資，當(dāng)融資無法幫助企業(yè)“輸血”之時(shí)，企業(yè)只能想辦法“止血”，于是通過裁員來壓縮成本就出現(xiàn)了。

       深度科技研究院院長張孝榮也認(rèn)為，商用服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)盡管前景被看好，但目前進(jìn)入了一個“低迷周期”，相關(guān)企業(yè)不得不通過各種降本增效措施來渡過難關(guān)。

       獵戶星空“嗆聲” 誰是“盈利第一家”

       張濤在郵件中直言，在資本的加持下，商用機(jī)器人行業(yè)的公司估值水漲船高，出現(xiàn)了多家估值介于10億~20億美元的獨(dú)角獸公司。但是，商用機(jī)器人行業(yè)還存在一個亟待解決的靈魂問題，那就是全行業(yè)幾乎都未實(shí)現(xiàn)盈利。“靠經(jīng)營主業(yè)賺錢，是商業(yè)的本質(zhì)，因此從商業(yè)本質(zhì)的角度來講，截至目前整個商用機(jī)器人行業(yè)都還未達(dá)及格線。在資本行情好的時(shí)候，商用機(jī)器人還不賺錢這個問題是被掩蓋了的”。

       基于此，張濤及普渡科技的管理層將下半年的經(jīng)營目標(biāo)調(diào)整為“爭做第一家實(shí)現(xiàn)盈利的商用機(jī)器人公司”。他還透露，“公司經(jīng)營基本面持續(xù)向好，6月份銷售回款創(chuàng)下今年新高。”

       普渡科技的裁員風(fēng)波，引發(fā)了一些“唱衰”商用服務(wù)機(jī)器人行業(yè)的聲音。在這種情況下，作為競爭對手的獵戶星空搶先發(fā)聲，該公司負(fù)責(zé)人向記者提供了一份題為《獵戶星空：服務(wù)機(jī)器人正處在高速發(fā)展期》的長信，同樣采用管理層致信全體員工的形式。

       盡管長信中沒有直接提及普渡科技，但卻列舉了一些服務(wù)機(jī)器人行業(yè)中的“怪象”，比如利用資本的力量簡單地?cái)U(kuò)張產(chǎn)品線、擴(kuò)張銷售隊(duì)伍、打價(jià)格戰(zhàn)、用激進(jìn)的銷售策略沖擊賬面銷售額等。獵戶星空管理層表示，在戰(zhàn)略考量之后其采取了“極其保守”的商業(yè)策略，一是“和有些公司關(guān)鍵時(shí)刻靠代理商沖業(yè)績不一樣”，“國內(nèi)市場不允許代理商壓貨，海外市場要求代理商報(bào)備落地情況，保持一個月左右的庫存；二是無論國內(nèi)還是海外，必須收全款再發(fā)貨，這與其他企業(yè)采取的”預(yù)付款20%甚至10%就發(fā)貨的機(jī)制“不同。”資金如果不用好，有可能成為‘資源陷阱’，盲目地?cái)U(kuò)大規(guī)模是不對的。

       更為重要的是，獵戶星空管理層還著重強(qiáng)調(diào)，該公司才是“第一個提出要盈利的服務(wù)機(jī)器人公司”。在今年第二季度里，獵戶星空的國內(nèi)渠道、國內(nèi)直銷、海外銷售三個營銷部門已實(shí)現(xiàn)了部門級盈利，公司整體虧損同比縮減了58%。

       而在此之前，云跡科技高層負(fù)責(zé)人在接受本報(bào)記者采訪時(shí)也透露，該公司在2020年已實(shí)現(xiàn)了收支平衡、微盈利的狀態(tài)，由此驗(yàn)證了其商業(yè)模式的可行性，實(shí)現(xiàn)了閉環(huán)。

       作為云跡科技投資方的海銀資本創(chuàng)始合伙人王煜全向記者指出，與送餐機(jī)器人、迎賓導(dǎo)引機(jī)器人所不同，云跡科技主要的客戶是酒店，應(yīng)用場景存在差異。實(shí)際上，酒店是愿意付費(fèi)解決送物問題的，而飯館、商場對機(jī)器人的付費(fèi)意愿卻較弱。盡管受疫情影響，酒店旅游業(yè)受到?jīng)_擊，但在疫情期間，云跡科技面向上海方艙醫(yī)院等防疫一線提供了產(chǎn)品服務(wù)。

       浙江大學(xué)國際聯(lián)合商學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟(jì)與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任、研究員盤和林指出，當(dāng)前自動配送機(jī)器人普遍成本較高，相比人工其性價(jià)比優(yōu)勢并沒有完全釋放出來。對于參與這一領(lǐng)域的企業(yè)來說，未來發(fā)展的突破口在于做出性價(jià)比更高、成本更低、負(fù)載功能更大或更靈活的產(chǎn)品來。

       不難看出，商用服務(wù)機(jī)器人市場的發(fā)展前景持續(xù)被從業(yè)者所看好，而且在爭奪“誰能第一個跑通盈利模式”的“比賽”中，各家企業(yè)已是摩拳擦掌，鉚足全力，未來半年有望看到商用服務(wù)機(jī)器人盈利的拐點(diǎn)。