轉(zhuǎn)變理念,不能等死,只有走出去
LED照明企業(yè)目前極為重要的事情,就是幫助代理商調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路,尤其是那些夫妻老婆店式代理商的思路。借雞下蛋、坐地分贓是LED照明終端銷(xiāo)售的由來(lái)已久的慣性思維,借助市場(chǎng)聚集的人氣、資源等,結(jié)合自身的位置、面積、形象等優(yōu)勢(shì),以獲得更多的銷(xiāo)量和機(jī)會(huì)。LED照明行業(yè)經(jīng)過(guò)了多年的搶市場(chǎng)位置、比終端形象、開(kāi)大店等資源性競(jìng)爭(zhēng)。然而,時(shí)下市場(chǎng)這只金雞本身出現(xiàn)了問(wèn)題,市場(chǎng)沒(méi)人了,借雞下蛋勢(shì)必越來(lái)越難,僅有的一些資客戶(hù)也被大的品牌瓜分,眾多的中小型品牌直接面臨這種資源的枯竭。如果還在坐等這種資源,無(wú)異于等死。
因此,對(duì)于眾多二三線品牌來(lái)說(shuō),主動(dòng)出擊,走出去,反而有更多的機(jī)會(huì)。搶先一步就是領(lǐng)先一步,從終端店面走出去,主動(dòng)去獲得更多客戶(hù)信息和資源,再把潛在客戶(hù)引進(jìn)來(lái)。換句話說(shuō),市場(chǎng)本身已經(jīng)不足以給我們帶來(lái)更多的潛在客戶(hù),那就必須主動(dòng)去獲取客戶(hù)信息,來(lái)提升終端的人流量。唐木咨詢(xún)認(rèn)為有三種經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的方式獲取更多客戶(hù)信息和資源。
其一,梳理代理商自身的社會(huì)資源,構(gòu)建完整的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。這是一張網(wǎng),代理商的親戚好友,同行朋友都是網(wǎng)中的一個(gè)點(diǎn),一個(gè)銷(xiāo)售的鏈接點(diǎn)。代理商要不斷的編織、維護(hù)好這張關(guān)系網(wǎng)。作為廠家的銷(xiāo)售人員就要為代理商出謀劃策,提供支持。當(dāng)下,這種關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)尤為顯得重要。
其二,組建針對(duì)性組織團(tuán)隊(duì),專(zhuān)門(mén)獲取有效的客戶(hù)信息,如小區(qū)推廣部、裝飾渠道拓展部等去直接獲取潛在客戶(hù)名單,并把名單變成訂單。同時(shí)作為代理商也好鼓勵(lì)和利用好自己團(tuán)隊(duì)成員的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)。例如聘請(qǐng)導(dǎo)購(gòu)員的時(shí)候可以選擇社會(huì)關(guān)系廣的導(dǎo)購(gòu)員。
再次,就是深度開(kāi)發(fā)已有的客戶(hù)資源,把老客戶(hù)變成新客戶(hù),把老客戶(hù)變成銷(xiāo)售員,把老客戶(hù)變成傳聲機(jī)。通過(guò)這種口碑營(yíng)銷(xiāo)的方式不僅可以讓我們的品牌更具穿透力,更明顯的是短時(shí)間內(nèi)就能帶來(lái)回報(bào)。
加強(qiáng)終端攔截
在走出去的同時(shí)要加強(qiáng)終端攔截的能力。門(mén)挨門(mén)式的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,數(shù)十家品牌扎堆競(jìng)爭(zhēng),比拼的就是終端攔截?fù)寙蔚哪芰。如果終端攔截能力不強(qiáng),好不容易來(lái)的一個(gè)客戶(hù),也會(huì)很快流失掉。
終端攔截能力的提升,首先就是終端導(dǎo)購(gòu)能力。這種導(dǎo)購(gòu)能力主要體現(xiàn)在導(dǎo)購(gòu)員本身及其導(dǎo)購(gòu)技巧。美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì),顧客購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品,79%是看上了你的導(dǎo)購(gòu)員。因此,優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員就是形象好、年輕化一點(diǎn)的。同時(shí)最好是社會(huì)關(guān)系廣、條件好一點(diǎn)的,這樣可以帶來(lái)更多的客戶(hù)資源。在導(dǎo)購(gòu)能力方面,產(chǎn)品知識(shí)只能是基本功,而優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員必須是溝通能力強(qiáng)的,懂得導(dǎo)購(gòu)技巧的。這需要經(jīng)銷(xiāo)商和廠家進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn),而培訓(xùn)的主要內(nèi)容就是終端銷(xiāo)售話術(shù)。