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照明傳統(tǒng)門店:全部陷入了自戀、自找存在感的怪圈

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2014-10-10     來源:[標(biāo)簽:出處]     作者:[標(biāo)簽:作者]     瀏覽次數(shù):114
核心提示:
網(wǎng)訊 電商兇猛,門店頹勢,電商增長率節(jié)節(jié)高、門店坪效年年低。這是讓當(dāng)前照明營銷管理者和照明經(jīng)銷商頭大的問題。

  企業(yè)經(jīng)營中的麻煩事,我們一般這樣看:有些事,是時間問題;有些事,是認(rèn)識問題;有些事,是技術(shù)問題;有些事,是人員問題。

  而在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,傳統(tǒng)照明門店面臨的“生存還是毀滅”這個問題,則是以上所有問題的集合!在某種意義上看,傳統(tǒng)照明品牌企業(yè)的門店,不改造升級,必死。

  我走照明建材市場,留意到許多這樣的現(xiàn)象:裝修一年比一年上檔次,但坪效一年比一年底;店里這里放一個觸摸屏,那里添一個大投影,消費者不使用,基本成了擺設(shè);店越開越大,旗艦店、體驗店等各種版本年年升級,但經(jīng)銷商沒幾個叫好;店內(nèi)銷售,從禮儀到話術(shù),從迎賓到送客,培訓(xùn)越來越系統(tǒng),但成交率并沒有明顯上升……

  問店里的人為什么,多數(shù)的回答是:都到網(wǎng)上買去了。

  但是,我們反過來想想:

  地理上,離消費者最近的是門店,不是電商;

  心理上,最能多樣化影響消費者感觀的是門店,不是電商;

  社會性上,更多接觸到外部社會資源的是門店,不是電商;

  功能性上,最能與消費者面對面服務(wù)對接的還是門店,不是電商!

  ……

  這些門店原先的童子功,現(xiàn)在都到哪里去了?核心問題又出在哪里?

  我認(rèn)為,問題的本質(zhì),就是傳統(tǒng)品牌企業(yè)的門店,從策略規(guī)劃,到功能設(shè)計,再到日常運(yùn)營,幾乎全部陷入了自戀、自閉、自找存在感的怪圈!

  其中表現(xiàn)是:

  ★重品牌,輕用戶;

  ★重傳統(tǒng)的終端要素管理,輕新型消費者的需求滿足;

  ★重店內(nèi)坪效的提高,輕商圈生態(tài)的開發(fā);

  ★重硬件形式的科技感,輕溝通內(nèi)容的專業(yè)化。

  這些弊病的集合,在80后、90后兩代主力消費者面前,傳統(tǒng)企業(yè)擁有的金字招牌,早已失去護(hù)身符的作用。用一句話講,就是:你若端著,他便無視。

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