自O(shè)2O火了之后,巨頭的心思也發(fā)生了小變化。微信開發(fā)了公眾號接口,不僅在第三方開發(fā)后可以讓商家在上面開通微商城賣東西,還有廣點通結(jié)合訂閱號做營銷,更是提供微信支付服務(wù)完成所謂的O2O閉環(huán)。從這幾天的消息來看,微信全面取消了2萬元的支付保證金,大有鼓勵中小商家入駐的勢頭,被看作是微信公眾號強勢阻擊百度直達號的回應(yīng)。關(guān)于二者的話題在百度直達號出來后就有了很多分析文章,在此不再贅述。如果站在照明商家的角度來認真分析O2O營銷服務(wù)的話,又會是怎樣呢?
商家對O2O營銷服務(wù)的三大痛點需求
1、甭管白貓黑貓能掙錢的才是好貓
傳統(tǒng)商家都是生意人,目標很明確,那就是如何掙到錢,如何快速地掙到錢,如何掙到更多的錢,這事商家的痛點需求。對互聯(lián)網(wǎng)O2O服務(wù)提供商而言,大多跟商家講的故事是,只要你使用我們提供的服務(wù),我們就能幫你更容易的掙到錢,掙更多的錢。然后,有趣的一個反問是:“如果真能利用這個服務(wù)更快速地掙到那么多錢,那你自己怎么不快點去發(fā)財呢?”當(dāng)然這只是沙水個人的調(diào)侃。
沙水個人也在從事餐飲O2O領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè),身邊也結(jié)交了一些餐飲人朋友,無一例外的是他們都對怎么樣利用O2O的方式提升客流量和營業(yè)額十分感興趣,但又不知從而下手。另一方面,對于餐飲O2O的付費服務(wù)他們又表示出了質(zhì)疑和糾結(jié),擔(dān)心投入的金錢成本會打了水漂。而且,還有很多商家不僅運營著公眾號的,而且還自建了App和網(wǎng)站,如肯德基、俏江南等,不過俏江南已經(jīng)易主了,另外一個上市的餐飲企業(yè)湘鄂情已經(jīng)在轉(zhuǎn)型了。雖然都是奔著掙錢去的,但結(jié)果還是有些殘忍的?偨Y(jié)為一句話就是:能幫助傳統(tǒng)商家掙錢的O2O服務(wù)才是真正的好服務(wù)。
2、人笨手粗易學(xué)習(xí)是必須
正所謂術(shù)業(yè)有專攻。對于O2O營銷服務(wù)這回事,互聯(lián)網(wǎng)人顯然要比傳統(tǒng)商家要懂得多,實操起來也得心順手得多。加之傳統(tǒng)商家的服務(wù)員們大多學(xué)歷低,對互聯(lián)網(wǎng)的各種工具和玩法大多不熟悉,甚至就是一張白紙完全沒有概念,需要重頭學(xué)習(xí)。例如,你讓一個商家老板或服務(wù)員去開通一個微信公眾號,去做內(nèi)容,去做推廣,他們肯定會滿臉迷茫的樣子,使勁搖晃著腦袋說他不懂不會做不了。
正是因為這個比較優(yōu)勢下,幫商家開個微信公眾號做代運營也能成為一門生意的原因。當(dāng)然運營得好壞與否,如何給商家作交代,以什么來做考核那是另外的本事了,按下不表。但沙水以為,傳統(tǒng)商家想要真正做好O2O,自己必須得學(xué)會,授人以魚不如授人以漁。所以,O2O服務(wù)提供商必須要保證自己的服務(wù)是傳統(tǒng)商家能學(xué)的易學(xué)的,學(xué)習(xí)成本不能太高,這個很重要。