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LED照明行業(yè):如何應(yīng)對(duì)“九大”棘手問(wèn)題客戶(hù)?

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2014-10-10     來(lái)源:[標(biāo)簽:出處]     作者:[標(biāo)簽:作者]     瀏覽次數(shù):109
核心提示:
網(wǎng)訊 在我們的日常工作中,會(huì)遇到形形色色的客戶(hù)。對(duì)于任何公司和企業(yè)來(lái)說(shuō),他們都是衣食父母,同時(shí)又是麻煩的制造者。當(dāng)?shù)玫巾?xiàng)目時(shí),我們會(huì)興奮無(wú)比,卻忘記了我們的客戶(hù)是一個(gè)什么樣的人。

  當(dāng)然,如果我們?cè)琰c(diǎn)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)是什么類(lèi)型的人,能夠讓我們保持理智,并發(fā)展長(zhǎng)期的合作,但問(wèn)題是在我們和他們正式展開(kāi)合作之前,怎么能夠發(fā)現(xiàn)他們到底是什么類(lèi)型的人呢?

  首先,要做好調(diào)查。嘗試找到他們以前合作的設(shè)計(jì)師,并與其取得聯(lián)系,得到他們的反饋。如果他們強(qiáng)烈推薦你作為現(xiàn)任的設(shè)計(jì)師,這時(shí)候你就不得不開(kāi)始思考這是為什么了。這樣你也可以將意外風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

  其次,相信你的直覺(jué)。多年經(jīng)驗(yàn)告訴我們,如果在初始討論或者是初步階段遇到的客戶(hù)是很難相處的,那么合作以后他們也不會(huì)忽然轉(zhuǎn)變?yōu)橥昝赖目蛻?hù)。所以在此之前,你必須要慎重的考慮。

  但是更多的時(shí)候,我們可能會(huì)與他們工作一段時(shí)間以后,才會(huì)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)是非常難以忍受的,在這種情況下,你要么努力的修復(fù)你們之間的矛盾,要么直接與他們談崩。

  以下就是九種棘手的問(wèn)題客戶(hù),如果你遇到他們,只能奉勸你一句,你還是哪兒涼快哪兒呆著吧!

  1、勉強(qiáng)型客戶(hù)

  有些客戶(hù)他并不想成為你們的客戶(hù)。他們尋找設(shè)計(jì)師,并不是他們本身的意愿,而是因?yàn)樗麄儾坏貌贿@樣做。這種客戶(hù)就是否認(rèn)你們的。

  你要小心的是,他們可能并不需要你的指導(dǎo),只是需要有人來(lái)為他們創(chuàng)建某種東西。因?yàn)橛腥烁嬖V他們需要建立一個(gè)新的網(wǎng)站,但他們對(duì)此卻是非常懷疑的。如果他們之間的網(wǎng)站沒(méi)有什么重大的問(wèn)題,依然會(huì)繼續(xù)使用。

  勉強(qiáng)而得的客戶(hù)是很難溝通的,反應(yīng)也相對(duì)遲鈍,對(duì)你的想法和建議也是相當(dāng)?shù)钟|的。

  2、虛假型客戶(hù)

  我們需要明白這個(gè)項(xiàng)目是否真正的存在。通常,在這個(gè)項(xiàng)目存在之前,客戶(hù)就已經(jīng)在尋找設(shè)計(jì)師。

  在接觸時(shí),他們會(huì)非常謹(jǐn)小慎微,當(dāng)他們公司在尋找技術(shù)指導(dǎo)時(shí),公司的小角色會(huì)征詢(xún)一些人的指導(dǎo)。你會(huì)發(fā)現(xiàn)這里實(shí)際上根本就沒(méi)有真正的項(xiàng)目,你不過(guò)是充當(dāng)一個(gè)免費(fèi)的指導(dǎo)顧問(wèn)。他們僅僅是利用你來(lái)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)他們自己的事業(yè)。通常,他們稱(chēng)自己為“及時(shí)雨”能夠?yàn)槟銕?lái)大項(xiàng)目。但是,根據(jù)我多年的經(jīng)驗(yàn),他們僅僅是把你當(dāng)做跳板,希望能夠通過(guò)你步步高升。

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