目前可能是可穿戴設(shè)備爆發(fā)的“合適時機(jī)”。各類傳感器尺寸更小、價格更低、精確度更高;顯示屏尺寸越來越小,甚至柔性顯示屏可能很快上市銷售。配置多個傳感器的可穿戴設(shè)備既可以追蹤用戶的健身狀況,也能提供與地理位置有關(guān)的功能,例如地圖、購物,甚至金融服務(wù)。
可穿戴設(shè)備不僅能增加廠商的設(shè)備業(yè)務(wù)營收,如果銷量足夠大,相關(guān)廠商將掌握海量的用戶信息,其中包括可以被應(yīng)用在個人通信和先進(jìn)的與地理位置有關(guān)的商務(wù)活動中的大量實(shí)時信息。
迄今為止,可穿戴設(shè)備還沒有真正引起用戶的興趣。大多數(shù)產(chǎn)品面向樂于接受新產(chǎn)品的極客或需要可穿戴設(shè)備所收集數(shù)據(jù)的用戶,例如參加鐵人三項(xiàng)比賽的運(yùn)動員。盡管部分產(chǎn)品存在技術(shù)問題,但可穿戴設(shè)備成為主流產(chǎn)品面臨的兩個核心問題是設(shè)計和價值。
大多數(shù)可穿戴設(shè)備的設(shè)計顯得不夠高大上。笨拙的外形對女性消費(fèi)者缺乏吸引力,迄今為止,可穿戴設(shè)備廠商都不重視女性消費(fèi)者。大多數(shù)可穿戴設(shè)備都難以激起普通消費(fèi)者的購買欲望。
除設(shè)計外,更核心的問題是,可穿戴設(shè)備廠商大力宣揚(yáng)的功能,在消費(fèi)者中卻沒有什么市場。如果對可穿戴設(shè)備套用產(chǎn)品經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)的問話:這件產(chǎn)品能解決什么問題?還真想不出它們能解決什么問題。大多數(shù)可穿戴設(shè)備追蹤用戶的活動,但不夠準(zhǔn)確。三星的可穿戴設(shè)備集健身追蹤與電話功能于一體,但易用性相當(dāng)差,而且設(shè)計丑陋。
要想得到主流消費(fèi)者的青睞,可穿戴設(shè)備必須提供他們真正期望的功能。在將技術(shù)轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者的期望方面,沒有一家公司能超過蘋果。
蘋果首席執(zhí)行官蒂姆·庫克(Tim Cook)顯然對可穿戴設(shè)備寄予厚望。彭博社曾報道稱,蘋果組織了一支逾100人的團(tuán)隊(duì)在開發(fā)一款可穿戴設(shè)備,其中包括來自時尚界、醫(yī)療行業(yè)、健身行業(yè)、手表廠商的專業(yè)人士以及傳感器專家。據(jù)悉,蘋果正在開發(fā)的這款產(chǎn)品使用戶能通信,收集包括地理位置以及醫(yī)療和健身信息在內(nèi)的多種數(shù)據(jù)。
這并非是蘋果首次進(jìn)入許多公司鎩羽而歸的一個領(lǐng)域。在iPod播放器面世前,市場上已經(jīng)存在許多MP3音樂播放器,在iPhone之前智能手機(jī)銷量已經(jīng)達(dá)到數(shù)以百萬部計,即使在iPad之前,其他廠商就推出了平板電腦。通過在合適的時間,創(chuàng)建一個之前不存在的生態(tài)鏈,在其他廠商失敗的領(lǐng)域開發(fā)大獲成功的新產(chǎn)品,是蘋果的拿手戲。
可穿戴設(shè)備構(gòu)成更大的挑戰(zhàn)。iWatch不只有一個單一的賣點(diǎn)(例如,把1000首歌曲放在口袋中),而是大量功能的混合體。與iPhone能取代另外3種產(chǎn)品不同——手機(jī)、音樂播放器和上網(wǎng)終端,目前尚不清楚iWatch能取代用戶已經(jīng)擁有的哪些產(chǎn)品。iWatch的主要目的似乎是收集數(shù)據(jù),與iPhone配套使用。iWatch對部分用戶有價值,但這足以使其銷量達(dá)到預(yù)期的水平嗎?我不能斷言iWatch會大獲成功。