在前不久舉辦的主題為“改革開新局--企業(yè)家精神與中國未來”的中國企業(yè)家年會上,著名經(jīng)濟學家張維迎演講的標題是《既得利益者是否能變成改革者》,從社會發(fā)展、歷史變革角度深入淺出地剖析了既得利益者可能成為改革者的因素,概括起來有三個:理念引導(dǎo)、利益驅(qū)動和規(guī)避革命。
張維迎教授的講話對企業(yè)發(fā)展有很大的借鑒意義,給了我很大的啟發(fā)。太陽雨憑借連續(xù)多年的高速增長,贏得了資本市場信賴,成為一家上市公司,可以說是步入了企業(yè)成長的“既得利益者”階段。這是一個里程碑,也是新階段的開啟。在2013年經(jīng)銷商年會上,我提出了新一年的愿景是“新格局、新期待、新增長”,也就是要積極主動地革新自身。企業(yè)經(jīng)營的不僅是產(chǎn)品、技術(shù)、管理等“內(nèi)部性”資產(chǎn),還包括營銷體系下的網(wǎng)絡(luò)和團隊等“外部性”資產(chǎn),即通過完善的渠道網(wǎng)絡(luò)把商品售賣給消費者,后者在營銷為王的時代發(fā)揮著愈加重要的作用。
1998年吳長江創(chuàng)立雷士照明,經(jīng)過數(shù)年迅速發(fā)展成為照明行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍企業(yè),雷士憑借的不僅是過硬的產(chǎn)品和技術(shù),不容忽視的還有它的渠道。吳長江深諳經(jīng)銷商隊伍是靠“義”和“利”維系起來的,而不是靠強制的行政指令和銷售目標的約束,有了“義”和“利”,才能把企業(yè)和經(jīng)銷商牢牢地綁在一起。渠道作為太陽雨的競爭優(yōu)勢之一,在不斷變換的競爭格局中,革新勢在必行。
理念引導(dǎo)
大衛(wèi)·休謨在兩百多年前講過,盡管人是由利益支配的,但是人類本身以及所有的事物是由觀念支配的。縱觀歷史,許多偉大的變革都是由觀念變革引起的。太陽雨渠道的升級發(fā)展也首先從理念的更新開始,它決定渠道未來成長的方向。2009年太陽雨提出“事業(yè)共同體、價值共同體、生命共同體”的理念,與經(jīng)銷商同夢想、共呼吸,形成緊密的生命共同體。2010年太陽雨系統(tǒng)地提出公司化運營理念,引導(dǎo)經(jīng)銷商跳出個體經(jīng)營的小格局,以公司化的思路來運營。這樣的理念得到了經(jīng)銷商認可,很多經(jīng)銷商積極響應(yīng)并落實到當?shù)厥袌龅牟僮髦,涌現(xiàn)了一批出色的千萬級經(jīng)銷商。
今年我們著重對太陽雨的千萬級經(jīng)銷商進行深度的實地走訪和交流,不難發(fā)現(xiàn),接納新的理念是經(jīng)銷商蛻變和成功的先決因素,拋棄原有的個體經(jīng)營觀念,積極接納公司化運營的理念,并運用到所轄區(qū)域分銷網(wǎng)絡(luò)的管理中,不僅帶來銷量提升,也儲備了永續(xù)發(fā)展的實力基石。
利益驅(qū)動
水滸中晁蓋曾對兄弟們立誓:“大碗喝酒,大塊吃肉,大秤分金銀!彪m不及宋江“除暴安良,替天行道”的境界高,但也酣暢淋漓、大快人心,應(yīng)了梁山好漢對“利”的需求。利益是維系企業(yè)和經(jīng)銷商合作關(guān)系的紐帶,渠道網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展需要利益的不斷滋養(yǎng),沒有利益的長足動力,任何渠道發(fā)展的口號都是毫無意義的。
在對經(jīng)銷商的協(xié)助上,在央視投放廣告奠定了太陽雨在各區(qū)域品牌影響力的堅實基礎(chǔ);在常態(tài)化的廣告宣傳和活動推廣中,太陽雨為經(jīng)銷商提供方案和資金方面的大力支持;在人力上,太陽雨分布在渠道網(wǎng)絡(luò)中的業(yè)務(wù)人員全力協(xié)助經(jīng)銷商管理專賣店、開展促銷活動和安裝服務(wù)等。同時,每年的經(jīng)銷商半年會及年會,太陽雨通過各種方式對優(yōu)秀的經(jīng)銷商給予激勵,根據(jù)市場表現(xiàn)授予榮譽獎項、物質(zhì)獎勵和提供各種學習深造的機會。同時,隨著太陽雨渠道的不斷壯大,對經(jīng)銷商的股權(quán)激勵提上了日程。
太陽雨帶給經(jīng)銷商的不僅是經(jīng)營獲得的利潤,更有觀念和能力的提升,從單純利益驅(qū)動的個體戶到體系化運作的經(jīng)營者,經(jīng)銷商逐漸體會到了自身的成長和責任的擔當。
規(guī)避革命
改革不同于革命,前者是與時俱進的自主革新,后者則是強硬、被動的裂變。渠道網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展必須以整體的穩(wěn)定為前提,及時靈敏地發(fā)現(xiàn)需要改進的經(jīng)銷商,進行局部微調(diào),避免大范圍的動蕩“革命”。
太陽雨對渠道網(wǎng)絡(luò)的管理采取“先幫扶,后優(yōu)化”的思路,對經(jīng)營存在問題的經(jīng)銷商首先是幫扶,協(xié)助他們發(fā)現(xiàn)并解決問題,調(diào)整不成功的才考慮優(yōu)化。在優(yōu)化的過程中,實施“1+1”策略,先培養(yǎng)符合條件的意向合作伙伴作為渠道儲備力量,能夠及時彌補換經(jīng)銷商的空白期,維持渠道的穩(wěn)定性。通過這樣的方式和策略,主動對渠道進行診斷和改革,規(guī)避大量問題出現(xiàn)時的革命式動蕩。
渠道網(wǎng)絡(luò)作為太陽雨營銷體系的“地網(wǎng)”,與市場的關(guān)系最為緊密,在企業(yè)步入新的發(fā)展階段時,必將進行與時俱進的革新。