北有哈量，南有成量。在我國(guó)工具企業(yè)當(dāng)中，成都成量工具集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“成量”)是一家頗具代表性的企業(yè)。

成量是一家有著近60年歷史的老企業(yè)，同時(shí)也經(jīng)歷了改制、上市等現(xiàn)代化企業(yè)制度的變革，無(wú)論是市場(chǎng)份額還是品牌形象都在工具企業(yè)中名列前茅。

即便如此，在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境下，成量的日子也不好過(guò)。去年以來(lái)，機(jī)床工具行業(yè)市場(chǎng)全線下滑，訂單驟減，而比起主機(jī)廠來(lái)，規(guī)模相對(duì)更小的工具企業(yè)受到的沖擊只大不小。

其實(shí)，成量的困境是行業(yè)的一個(gè)縮影。為什么工具企業(yè)普遍感覺(jué)壓力大？市場(chǎng)蕭條只是部分原因，外企的沖擊也不可小覷。

外企壟斷高檔市場(chǎng)

中國(guó)的工具行業(yè)很早就全面對(duì)外開(kāi)放，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)早就實(shí)現(xiàn)了刀具采購(gòu)全球化。外國(guó)工具商進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)已有十幾年的歷史，銷售網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)服務(wù)體系已相當(dāng)建全，在中國(guó)各大城市都有若干辦事處，銷售和技術(shù)服務(wù)從業(yè)人員逾千人。他們以其優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、完善的技術(shù)服務(wù)、不斷降低的產(chǎn)品銷售價(jià)，現(xiàn)在的進(jìn)口刀具價(jià)格幾乎已經(jīng)降到10年前的2/3～1/2，壟斷了中國(guó)的高檔刀具市場(chǎng)。面對(duì)內(nèi)憂外患，企業(yè)如何抉擇？成量給出的答案是：積極探索藍(lán)海領(lǐng)域，并且向服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)型。

記者從4月份的國(guó)際機(jī)床展和5月份的重慶立嘉展上了解到，成量專門成立了精密機(jī)械分公司，新近開(kāi)發(fā)了不少專用機(jī)床，這些機(jī)床覆蓋銑溝、磨溝、鏟稍和磨方等工藝，完全自主設(shè)計(jì)，具有明顯的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，目前銷售勢(shì)頭不錯(cuò)。

成量一度像同行業(yè)很多企業(yè)一樣，將企業(yè)核心能力定位于生產(chǎn)，圍繞批量產(chǎn)品下功夫。但過(guò)于強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)的企業(yè)，已經(jīng)適應(yīng)不了市場(chǎng)的需求。當(dāng)前刀具用戶的需要變化很快，比如汽車生產(chǎn)線上一個(gè)新機(jī)型，需要的刀具尺寸、結(jié)構(gòu)可能都是新的，普通的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品是達(dá)不到要求的。

標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)門檻很低，競(jìng)爭(zhēng)很激烈，而大企業(yè)的優(yōu)勢(shì)在于服務(wù)網(wǎng)絡(luò)完善、品種多、質(zhì)量穩(wěn)定，但在某一單一產(chǎn)品的性價(jià)比上可能比不上小企業(yè)，長(zhǎng)期維持在這些層面上競(jìng)爭(zhēng)會(huì)很吃力。成量集團(tuán)的產(chǎn)品轉(zhuǎn)型需求十分迫切，基于此，該集團(tuán)在相應(yīng)的機(jī)制、投入也在積極變化。

生產(chǎn)型轉(zhuǎn)向服務(wù)型

近年來(lái)，成量圍繞數(shù)控刀具做了很多工作，大方向瞄準(zhǔn)汽車、工程機(jī)械、船舶、重裝等行業(yè)，有不少成功案例，比如在風(fēng)電行業(yè)就做了很多專用刀具，像球頭銑刀、轉(zhuǎn)子銑刀等。

對(duì)成量來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品轉(zhuǎn)型可能并不難，難的是從生產(chǎn)型制造向服務(wù)型制造的轉(zhuǎn)變。

成量一位負(fù)責(zé)人告訴記者，必須著重從服務(wù)入手，專業(yè)開(kāi)發(fā)針對(duì)客戶行業(yè)的產(chǎn)品或方案，“針對(duì)客戶需要做專門的研發(fā)設(shè)計(jì)，這種模式對(duì)企業(yè)要求很高。但不顧終端客戶需要，只做產(chǎn)品系列開(kāi)發(fā)，是無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)的。我們常規(guī)的量具、高速鋼刀具都是標(biāo)準(zhǔn)刀具為主，但數(shù)控刀具應(yīng)該以個(gè)性化開(kāi)發(fā)為主，需要派技術(shù)人員、售后服務(wù)人員和前期銷售開(kāi)發(fā)人員，扎到用戶現(xiàn)場(chǎng)�！�

如今，成量正在進(jìn)行這樣的轉(zhuǎn)變，但認(rèn)識(shí)到圍繞終端用戶進(jìn)行研發(fā)并不算完事，這中間還有技術(shù)要求、商務(wù)要求、庫(kù)存要求等等。比如庫(kù)存，很多用戶都要求在現(xiàn)場(chǎng)備庫(kù)存，單這一項(xiàng)要求如果企業(yè)效益不好、實(shí)力不夠就會(huì)被拖垮。近年來(lái)市場(chǎng)急劇變化，如果企業(yè)一直按照原來(lái)的模式發(fā)展，不去適應(yīng)市場(chǎng)，將面臨被市場(chǎng)淘汰的危險(xiǎn)，成量集團(tuán)也早已意識(shí)到這一點(diǎn)。

對(duì)成量來(lái)說(shuō)，多年積累下來(lái)的遍布全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)是比較大的優(yōu)勢(shì)。成量副總經(jīng)理潘凡偉介紹說(shuō)，“我們?cè)�有的銷售網(wǎng)絡(luò)可以變身服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，搭建一個(gè)基礎(chǔ)性的平臺(tái)，而且這種服務(wù)與原來(lái)的傳統(tǒng)服務(wù)不一樣，比如我們的量具產(chǎn)品服務(wù)之前就只是維修、退換貨等三包服務(wù)，現(xiàn)在的刀具產(chǎn)品服務(wù)已經(jīng)衍生了很多內(nèi)涵，包括前端售前、整體方案設(shè)計(jì)，這種變化也是很大的考驗(yàn)�！�

知易行難。即便對(duì)轉(zhuǎn)型有了深刻認(rèn)識(shí)和積極探索，成量面臨的困難仍舊不少，人才就是一個(gè)瓶頸。數(shù)控刀具是技術(shù)密集、知識(shí)密集、人才密集的行業(yè)，其發(fā)展對(duì)人才的依賴度很大，尤其在公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模不大時(shí)更是明顯。國(guó)內(nèi)數(shù)控刀具技術(shù)人才、管理人才、營(yíng)銷人才、數(shù)控機(jī)床操作工都奇缺，一般培養(yǎng)周期為3～5年。而高校又沒(méi)有很好地?fù)?dān)當(dāng)起培訓(xùn)CNC數(shù)控加工和數(shù)控刀具專業(yè)人才的責(zé)任，都靠企業(yè)自身花漫長(zhǎng)的時(shí)間去培養(yǎng)，往往事倍功半，還不一定能留住。

只有當(dāng)你真的潛下心來(lái)準(zhǔn)備做好一件事的時(shí)候，才會(huì)發(fā)現(xiàn)，困難是如此之多。好在，成量已經(jīng)邁出了一步。有句話說(shuō)的好：天下之事，因循則無(wú)一事可為；憤然為之，亦未必難。