在傳統(tǒng)行業(yè)基本都有“金九銀十”的說(shuō)法，凸顯了這兩個(gè)月對(duì)于商家全年業(yè)績(jī)的重要性。但實(shí)際上由于開(kāi)學(xué)季、中秋節(jié)和國(guó)慶節(jié)接踵相至，每年的這個(gè)時(shí)候也是各大電商火拼的重要節(jié)點(diǎn)，各種促銷(xiāo)、打折活動(dòng)不一而足。

這些活動(dòng)對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)可以用更少的錢(qián)買(mǎi)到更實(shí)惠的商品。但于電商網(wǎng)站本身來(lái)說(shuō)，促銷(xiāo)打折的作用除了賺“吆喝”之外，更深層次的含義則是有效的增強(qiáng)客戶粘性，否則這種促銷(xiāo)必然成為曇花一現(xiàn)。眼看今年的“金九銀十”已至，各家電商網(wǎng)站的舉措也已出爐，不過(guò)今年和往年有所不同，除了簡(jiǎn)單的促銷(xiāo)打折之外，我們還看到了一些新的元素。

促銷(xiāo)力度之大非往年可比

雖然今年電商爭(zhēng)奪“金九銀十”的重點(diǎn)仍是以促銷(xiāo)打折為主軸，但是在其中我們卻也發(fā)現(xiàn)了一些新的亮點(diǎn)。目前,京東已經(jīng)推出“金秋風(fēng)暴”大促活動(dòng)，國(guó)美在線則針?shù)h相對(duì)上線“金秋颶風(fēng)”活動(dòng)，其他各大電商也都紛紛上線了各自的“金九銀十”促銷(xiāo)活動(dòng)�？傮w來(lái)說(shuō)，今年整體規(guī)模與力度之大，非往年可比。

據(jù)了解，國(guó)美在線的“金秋颶風(fēng)”活動(dòng)特點(diǎn)是在不同的時(shí)間段推出不同的特價(jià)商品，同時(shí)還做出了“全月價(jià)�！钡某兄Z，向用戶保證其在九月份購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品如果在未來(lái)一段時(shí)間出現(xiàn)降價(jià)，國(guó)美在線將提供差價(jià)補(bǔ)償?shù)姆��?wù)。除此之外，國(guó)美在線還采用了線上線下并重的策略，用戶在網(wǎng)站上看好商品之后，可以在三天內(nèi)到提貨點(diǎn)自行提取，而且用戶可以在看到實(shí)物后再進(jìn)行付款。

多維度競(jìng)爭(zhēng)國(guó)美在線占優(yōu)

和往年相比，今年電商競(jìng)爭(zhēng)的力度之大還體現(xiàn)在服務(wù)，價(jià)格以及持續(xù)時(shí)間等諸多維度。僅以國(guó)美在線的“金秋颶風(fēng)”與京東商城的“金秋風(fēng)暴”對(duì)比發(fā)現(xiàn)，二者無(wú)論是在服務(wù)，價(jià)格還是在促銷(xiāo)時(shí)長(zhǎng)等方面的差異都較為明顯。

從服務(wù)的角度來(lái)說(shuō)，國(guó)美在線繼七八月份首推會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)月之后，在“金九銀十”期間還將繼續(xù)延續(xù)“免運(yùn)費(fèi)”與“送雙倍積分”的活動(dòng)。另外，為客戶提供的諸如“貨物自提”、“看后付款”以及“全月價(jià)保”等細(xì)節(jié)關(guān)懷也更成為本輪促銷(xiāo)的亮點(diǎn)。這些舉措不僅有助于其爭(zhēng)取到那些對(duì)電商持保留態(tài)度的中間客戶，而且也能讓客戶更深入的體會(huì)到國(guó)美在線促銷(xiāo)的誠(chéng)意。

除了服務(wù)方面具有優(yōu)勢(shì)以外，國(guó)美在線在殺價(jià)的力度上也可以說(shuō)是下足了功夫，以三星的i9508智能手機(jī)為例，在“金九銀十”期間，該手機(jī)在國(guó)美在線的特惠價(jià)僅為4099元，而京東商城的同型號(hào)產(chǎn)品售價(jià)則為5199元。差距之大可見(jiàn)一斑。

除了服務(wù)和價(jià)格的優(yōu)勢(shì)以外，國(guó)美在線在優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)間跨度方面也同樣具有優(yōu)勢(shì)。據(jù)悉，國(guó)美在線的“金秋風(fēng)暴”從九月份將一直持續(xù)到十一黃金周期間。但京東商城的“金秋風(fēng)暴”則僅持續(xù)到九月中旬。

全體系服務(wù)或成電商競(jìng)爭(zhēng)新模式

金九銀十期間，電商網(wǎng)站的各種大力度促銷(xiāo)活動(dòng)本意除了吸引客戶之外，更重要的是增加客戶粘性并使之固化。要想實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就必須要為客戶提供更有價(jià)值的全體系服務(wù)。

在這方面，國(guó)美在線提出的“家庭生活圈”較有新意，這一概念是基于國(guó)美的電商系統(tǒng)和已有會(huì)員為基礎(chǔ)，建立一個(gè)集社交、通訊、購(gòu)物、娛樂(lè)和生活分享于一體的生活圈。圈內(nèi)會(huì)員除了可以享受到國(guó)美在線從嬰幼兒用品到家裝家電各個(gè)品類(lèi)的產(chǎn)品以外，通過(guò)站內(nèi)系統(tǒng)還可以將購(gòu)買(mǎi)商品所獲得的積分折換成紅券在其他品類(lèi)商品的購(gòu)買(mǎi)中使用。

除此以外，國(guó)美在線生活圈中的“家庭計(jì)劃”會(huì)員還可以把線下購(gòu)買(mǎi)大家電的積分兌換成可以在線上使用的現(xiàn)金紅券的優(yōu)惠，這樣一方面可以提升用戶對(duì)于積分的使用效率，另一方面也為國(guó)美在線帶來(lái)了可觀的流量。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)使用網(wǎng)上支付的網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)高達(dá)2.44億，使用率提升至41.4%。在這種情況下，電商網(wǎng)站以自身平臺(tái)為基礎(chǔ)，為會(huì)員打造生活圈的思路不僅可以讓會(huì)員在商品采購(gòu)方面得到更多的便捷和實(shí)惠，也可以通過(guò)會(huì)員彼此的口碑營(yíng)銷(xiāo)提升對(duì)電商網(wǎng)站本身的粘性。在促銷(xiāo)策略逐漸同質(zhì)化的當(dāng)下，這種提供全體系服務(wù)的策略在未來(lái)或?qū)�為電商�?jìng)爭(zhēng)帶來(lái)全新的模式。