為什么制造業(yè)要擁抱互聯(lián)網(wǎng)?表層的理解是中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型壓力逼迫產(chǎn)業(yè)變革。在我國(guó)經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷了第一輪的出口拉動(dòng)型增長(zhǎng)到第二輪的投資拉動(dòng)型增長(zhǎng),未來(lái)點(diǎn)火內(nèi)部消費(fèi)市場(chǎng)引擎似乎勢(shì)不可擋。隨著人民幣走強(qiáng),加之勞動(dòng)力成本上升(雖然通過(guò)農(nóng)業(yè)小型機(jī)械化,勞動(dòng)力仍有巨大釋放空間),出口疲軟跡象早已開始。原本只需爭(zhēng)奪海外訂單、開動(dòng)生產(chǎn)機(jī)器的OEM模式似乎已走不通。如何自己直面品牌營(yíng)銷、市場(chǎng)拓展、客戶維護(hù)已成中國(guó)制造業(yè)全體面對(duì)的問(wèn)題。趕上互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)電子商務(wù)飛速發(fā)展的年代,病急投醫(yī)的制造業(yè)側(cè)身?yè)肀Щヂ?lián)網(wǎng)似乎并不足為奇。
放在整個(gè)國(guó)家宏觀大戰(zhàn)略的視野上,談?wù)撘粍t央視新聞夾之于《關(guān)于化解產(chǎn)能嚴(yán)重過(guò)剩矛盾的指導(dǎo)意見(jiàn)》的發(fā)布和十八屆三中全會(huì)召開之際,國(guó)家意圖通過(guò)促使‘制造業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)’來(lái)破解中國(guó)制造業(yè)產(chǎn)能過(guò)剩的困境,似乎更容易成為這一層次的理解。
然而,“為什么制造業(yè)要擁抱互聯(lián)網(wǎng)”應(yīng)存在更深層次的意義。我們不可回避,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)并將繼續(xù)改變?nèi)祟惿鐣?huì)的生產(chǎn)組織模式。正如張瑞敏所援引的德魯克評(píng)價(jià):互聯(lián)網(wǎng)本身的貢獻(xiàn)不會(huì)太大,但是它帶來(lái)的貢獻(xiàn)不可估量,這就好比是鐵路,鐵路本身貢獻(xiàn)不大,但因鐵路的存在使整個(gè)經(jīng)濟(jì)體發(fā)生的變化是不可思議的。同樣的現(xiàn)象可以發(fā)現(xiàn)于互聯(lián)網(wǎng)對(duì)人類社會(huì)的改造中。這種改造于人類的經(jīng)濟(jì)行為和生產(chǎn)行為中,更多時(shí)候表現(xiàn)為同全球化共同作用的結(jié)果。不難理解,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)并正在降低我們的溝通成本,而全球化則深度影響著我們的生產(chǎn)成本。二力相加的結(jié)果是使面向個(gè)體消費(fèi)者的個(gè)性化生產(chǎn)與服務(wù)成為可能。
而這種個(gè)性化生產(chǎn)與服務(wù)在早期的生產(chǎn)運(yùn)作中通常由于成本問(wèn)題而被選擇性犧牲。無(wú)論是蒸汽機(jī)主導(dǎo)的第一次工業(yè)革命還是電力主導(dǎo)的第二次工業(yè)革命,人類社會(huì)的工業(yè)變革一直處于以弱化差異性、強(qiáng)化同質(zhì)性的大規(guī)模生產(chǎn)中追求更高的效率。這種同質(zhì)化的生產(chǎn)在福特的流水化作業(yè)中達(dá)到了高潮,進(jìn)而衍生了如‘a(chǎn)nycolourisOKaslongasitisblack’這種‘至理名言’。我們不可否認(rèn)這種追求同質(zhì)化的高效率極大程度的提高了規(guī);a(chǎn)的可能,極大程度的豐富了人類社會(huì)的物質(zhì)生活水平。這種同質(zhì)化規(guī)模化的生產(chǎn)模式也極大程度的塑造了我們初級(jí)的企業(yè)管理理念。長(zhǎng)期以來(lái),企業(yè)管理尤其是制造業(yè)企業(yè)管理講求的是管理的標(biāo)準(zhǔn)化。然而,當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)疊加著全球化正在以前所未有的速度重新塑造人類社會(huì)之時(shí),我們是否應(yīng)該重新反思我們已有的管理思維呢?
整體而言,互聯(lián)網(wǎng)至少正在三個(gè)層面上重新鍛造著我們的世界。
(1)互聯(lián)網(wǎng)正在改變?nèi)祟惿鐣?huì)的知識(shí)分享模式。無(wú)論是以無(wú)償貢獻(xiàn)為組織模式的wiki-economics,還是以有償集智為生存藍(lán)本的crowdsourcing,無(wú)論是界定限于用戶與企業(yè)互動(dòng)的userinnovation,還是外延更為寬泛的openinnovation,全球化與互聯(lián)網(wǎng)使得知識(shí)的存儲(chǔ)不再局限于以實(shí)體組織形式存在的知識(shí)寡頭之中,R&D也不在嚴(yán)守于企業(yè)自身密閉的空間里。知識(shí)伴隨著人的流動(dòng)可以散步于世界任何角落,而通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)網(wǎng)又再次以自組織或被組織的形式聚集在一起。基于這一層次的變化正在促變很多領(lǐng)域及行業(yè)。從基礎(chǔ)教育的遠(yuǎn)程個(gè)性化輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的出現(xiàn)(tutorVista一家印度的創(chuàng)業(yè)型企業(yè))到高等教育的遠(yuǎn)程教學(xué)(例如英國(guó)的openuniversity)和開放性課程的出現(xiàn),傳統(tǒng)的象牙塔高等教育和模式化的基礎(chǔ)教育正在被顛覆。從視in-houseR&D為企業(yè)生命的舊生態(tài)系統(tǒng)到吸取全球創(chuàng)新資源的寶潔C&D(ConnectandDevelop)開放式創(chuàng)新戰(zhàn)略,企業(yè)組織的戰(zhàn)略邊界正在被打破。
(2)互聯(lián)網(wǎng)正在改變?nèi)祟惿鐣?huì)的信息分享模式;ヂ(lián)網(wǎng)打破了物理位置的局限,降低了信息溝通的成本,從而使不受區(qū)域限制的及時(shí)信息分享成為可能。當(dāng)越來(lái)越多的人類行為暴露于互聯(lián)網(wǎng)之上,個(gè)人數(shù)據(jù)、信息以及行為變得更易于獲得和統(tǒng)計(jì)。這種個(gè)人主動(dòng)或被動(dòng)的信息共享行為,使得基于大數(shù)據(jù)的消費(fèi)者行為研究變得更加容易。
這種用戶行為的信息曝光所產(chǎn)生的收益在前端的表現(xiàn)為精準(zhǔn)營(yíng)銷的可能(已在大量使用);在后端的表現(xiàn)則為基于用戶行為的產(chǎn)品個(gè)性化定制的可能(Netflix通過(guò)精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析推出的《紙牌屋》大獲成功;未來(lái)先讀雜志、買雜志然后再印刷雜志的模式的可能出現(xiàn))。也就是說(shuō),使用此類用戶信息數(shù)據(jù)來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品進(jìn)而預(yù)測(cè)產(chǎn)品的走勢(shì)已成為可能,那么這對(duì)于失敗率極高的產(chǎn)品創(chuàng)新來(lái)講無(wú)異于是巨大的好處(Gourville于2005年的研究表明,新產(chǎn)品創(chuàng)新的失敗率可達(dá)到40%到90%)。
(3)互聯(lián)網(wǎng)正在改變?nèi)祟惿鐣?huì)的溝通模式。溝通模式最明顯的改變及為互聯(lián)網(wǎng)使現(xiàn)代社會(huì)溝通更直接、更扁平化。最直接的例子就是微博的出現(xiàn)使名人明星與普通大眾直接的溝通成為可能。這種溝通模式的改變一定程度上又承載了知識(shí)分享模式和信息分享模式的變化,因?yàn)闇贤ū旧砀綆渖暇褪且欢ǖ男畔⒑椭R(shí)(例如,微博改變溝通模式從而促進(jìn)信息分享模式的改變,使自媒體的出現(xiàn)和取代傳統(tǒng)媒體成為可能)。
這種溝通直接化扁平化對(duì)于商業(yè)社會(huì)帶來(lái)的影響則表現(xiàn)于傳統(tǒng)產(chǎn)品價(jià)值鏈條的縮短。生產(chǎn)企業(yè)無(wú)需通過(guò)層層環(huán)節(jié)將產(chǎn)品送達(dá)于消費(fèi)者,消費(fèi)者更可能直接將使用信息及意見(jiàn)反饋于生產(chǎn)企業(yè)(以小米手機(jī)的userinnovation為例)。企業(yè)作為組織的目標(biāo)即為贏得消費(fèi)者。如此而來(lái)這種變化所帶給企業(yè)的利益不言而喻。通過(guò)直接與消費(fèi)者溝通成為可能,企業(yè)可以更快的了解消費(fèi)者的需求并更快的滿足這種需求。這是傳統(tǒng)企業(yè)所無(wú)法想象的,也是為什么互聯(lián)網(wǎng)化的傳統(tǒng)企業(yè)更容易贏得消費(fèi)者,從而贏得游戲。
這些層次上的互聯(lián)網(wǎng)影響已經(jīng)和正在改變著我們的世界,這迫使我們不得不重新思考我們已有的管理思維。現(xiàn)有的管理學(xué)思維產(chǎn)生于規(guī);笊a(chǎn)盛行的上個(gè)世紀(jì),制造業(yè)的成功得益于這一管理學(xué)思維的產(chǎn)生和發(fā)展。然而去擁抱新世界的挑戰(zhàn)繼而獲得持續(xù)性的成功,制造業(yè)需要重新梳理并鍛造新的管理理念。而這一切的第一步,將開始于擁抱互聯(lián)網(wǎng)。
比較于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛進(jìn)入硬件市場(chǎng)的大舉進(jìn)攻,眾多制造業(yè)大佬仍停留于“天朝上國(guó)”的夢(mèng)境