到底移動支付該如何喚起消費者們非用不可的需求呢?華爾街日報指出,近來移動支付業(yè)者紛紛以餐飲市場為主要目標,正是觀察到餐廳里的支付流程,往往比一般商店復雜許多,將是移動支付最有機會全面顛覆的應用場所。Forrester Research分析師也指出,對一般店家和消費者來說,移動支付仍未有非用不可的理由,但餐廳里的結(jié)帳流程的確可應用個人移動裝置來簡化。
知名網(wǎng)路訂房服務(wù)Priceline集團今年6月時,以26億美元收購餐廳訂位服務(wù)OpenTable,相中的即是餐飲市場的線上商機,而OpenTable今年正好以推廣旗下支付App為首要目標,OpenTable執(zhí)行長Matt Roberts即表示,這項服務(wù)就是要讓客人用完餐后即可起身離開,不必再花時間等著結(jié)帳。
線上支付龍頭PayPal同樣對優(yōu)化餐廳結(jié)帳流程相當感興趣,PayPal副總Brad Brodigan也表示,旗下的餐廳支付專用服務(wù)Pay At Table,將新增分開結(jié)帳、預先付款等功能,就是要讓消費者進到餐廳只需要用餐就好,省去點菜與付錢的程序。
像是有意推出外接讀卡機與平板POS終端的亞馬遜(Amazon),以及今年特別推出線上訂餐服務(wù)又收購外送新創(chuàng)的Square,都瞄準了餐飲業(yè)的支付商機。除了網(wǎng)路業(yè)者外,餐飲業(yè)者當然也想藉由移動化來改善使用體驗,服務(wù)人員用平板電腦進行點餐與結(jié)帳的場景越來越常見,甚至有餐廳直接在桌邊附上平板,讓客人直接使用。
在一般商店里,拿出手機操作不見得比刷信用卡或付現(xiàn)快速,但在餐廳里結(jié)帳還得請服務(wù)人員來來回回,又要讓信用卡離開視線范圍,兩種情況相較之下,移動支付的確在餐飲業(yè)里更有可為。