產(chǎn)品質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)綜合競爭力的核心因素之一,更是企業(yè)發(fā)展壯大的源泉所在。在低壓電器行業(yè)這樣一個(gè)特殊的領(lǐng)域,低壓電器產(chǎn)品的任何一點(diǎn)質(zhì)量問題都有可能造成重大的經(jīng)濟(jì)損失甚至人身安全,因此,市場對低壓電器產(chǎn)品有著更為苛刻的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),對生產(chǎn)制造企業(yè)有著更為嚴(yán)格的要求。
TCL工業(yè)電器事業(yè)部自2003年成立之日起,便重視產(chǎn)品質(zhì)量的提升。通過與行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的原材料供應(yīng)商合作,采購優(yōu)質(zhì)的原材料,同時(shí)引進(jìn)國外先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備,強(qiáng)化生產(chǎn)過程管理,從源頭上保障了產(chǎn)品的品質(zhì)和質(zhì)量。此外,TCL工業(yè)電器成立QC品控部門,對出廠產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn),嚴(yán)格把握好最后一關(guān)。通過全體員工的不懈努力,微型斷路器、塑殼式斷路器、萬能式斷路器、交流接觸器等系列產(chǎn)品,均超過國家各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo),完全通過國家強(qiáng)制3C檢驗(yàn)。產(chǎn)品質(zhì)量的有效保障,為客戶提供了更為安全、可靠的產(chǎn)品和服務(wù),成為了行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀典范。
目前,低壓電器行業(yè)內(nèi)較長出現(xiàn)的產(chǎn)品故障,一般有兩方面的原因,一是由于產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題,另一方面則是其他人為因素:如安裝錯誤、不正當(dāng)使用等。針對第二點(diǎn),TCL工業(yè)電器客戶服務(wù)部不僅在售后為客戶提供優(yōu)良的服務(wù),對損壞的產(chǎn)品及時(shí)更換,更是在售前、售中為我們的客戶朋友提供各種技術(shù)支持:包括產(chǎn)品選型推薦、產(chǎn)品安裝指導(dǎo)、日常維護(hù)咨訊等服務(wù),盡量避免因人為因素而導(dǎo)致的產(chǎn)品故障。TCL全程服務(wù)的做法,更加密切了公司與終端客戶的聯(lián)系,提供專業(yè)的技術(shù)支持和服務(wù),深受客戶的好評。本著“快速相應(yīng)”的原則,TCL工業(yè)電器事業(yè)部在全國辦事處均設(shè)置一名技術(shù)工程師,形成系統(tǒng)的客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò),在最短時(shí)間內(nèi)為客戶解決產(chǎn)品故障,減少客戶的損失。
伴隨著TCL工業(yè)電器專業(yè)化改革的深化,產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提升,榮獲了國家部門授予的“全國質(zhì)量檢驗(yàn)穩(wěn)定合格產(chǎn)品(03-06)”、“產(chǎn)品認(rèn)證合格企業(yè)”等諸多榮譽(yù),這些榮譽(yù)也見證了TCL工業(yè)電器的快速發(fā)展,獲得了客戶的肯同,在低壓電器市場形成較好的口碑。中國南方電網(wǎng)、亞洲鋁業(yè)、洛拖集團(tuán)、萬科集團(tuán)等國內(nèi)外知名企業(yè)都選用了TCL低壓電器產(chǎn)品。
隨著TCL工業(yè)電器產(chǎn)品被客戶廣泛的接受和認(rèn)同,市場上出現(xiàn)了各類冒牌偽造產(chǎn)品,使我們的客戶蒙受損失。針對此,TCL工業(yè)電器設(shè)立專人、專項(xiàng)基金開展打假維權(quán)活動,并作為低壓電器行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀代表,加入中國質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會團(tuán)體會員,利用法律的手段,充分維護(hù)和保障客戶的利益。
在低壓電器行業(yè),面對外資企業(yè)的強(qiáng)勢和壓力。我們將按照“從低壓到高壓,從元件到成套”的戰(zhàn)略發(fā)展方向,借助TCL國際化、多元化的大好時(shí)機(jī),勵精圖治,負(fù)重奮進(jìn),快速成長為國內(nèi)輸配電設(shè)施市場的領(lǐng)導(dǎo)者,努力將自身打造成為低壓電器領(lǐng)域最值得信賴和口碑最好的品牌,樹立起工業(yè)電器領(lǐng)域民族品牌的一面旗幟!