——訪臺(tái)達(dá)機(jī)電事業(yè)部業(yè)務(wù)行銷部資深經(jīng)理劉佳容先生
臺(tái)達(dá)電子集團(tuán)在工業(yè)自動(dòng)化領(lǐng)域的前進(jìn)步伐,一如他們占領(lǐng)全球第一大開關(guān)電源的領(lǐng)導(dǎo)者地位一般,腳步堅(jiān)實(shí)自信,微笑邁往世界。
回首來看,他們?cè)诙潭?0余年即躋身中國(guó)市場(chǎng)的前列。而在追求發(fā)展的同時(shí),臺(tái)達(dá)又秉持“節(jié)能 環(huán)保愛地球”的經(jīng)營(yíng)使命,持續(xù)不斷地推出高效、節(jié)能的產(chǎn)品。目前,臺(tái)達(dá)的制造工廠和研發(fā)基地已覆蓋了亞洲和歐美的許多地區(qū)。為更好地了解臺(tái)達(dá)機(jī)電事業(yè)方面的發(fā)展情況以及臺(tái)達(dá)近期和未來在這一領(lǐng)域的世界戰(zhàn)略,中國(guó)工控網(wǎng)記者電話采訪到了臺(tái)達(dá)機(jī)電事業(yè)部業(yè)務(wù)行銷部資深經(jīng)理——?jiǎng)⒓讶菹壬?
新起點(diǎn) 新崛起 新跨越
劉經(jīng)理介紹:1995年,臺(tái)達(dá)推出變頻器,標(biāo)志著臺(tái)達(dá)開始正式步入工業(yè)自動(dòng)化領(lǐng)域!
而在簡(jiǎn)單描述了開始之后,劉經(jīng)理指出:臺(tái)達(dá)隨后的發(fā)展,一路高速穩(wěn)健——1999年:臺(tái)達(dá)PLC研發(fā)入市;2003年:光學(xué)式增量型編碼器、溫度控制器、交流伺服系統(tǒng)(ASDA-A系列)等問世;2004年:人機(jī)界面誕生;2005:伺服電機(jī)(ECMA系列適用于ASDA-B系列)亮相;2006年:計(jì)時(shí)/計(jì)數(shù)/轉(zhuǎn)速器(CTA系列)出爐;2007年:無刷直流驅(qū)動(dòng)電機(jī)(BLDCM)成功研發(fā),全新登場(chǎng)。
劉經(jīng)理還詳細(xì)的談到:其中1995-2000年是摸索階段。在這一時(shí)期,由于產(chǎn)品線的局限,臺(tái)達(dá)特別在厚植研發(fā)、建立客戶關(guān)系和打通銷售渠道上下了很大功夫。在2001—2006這一階段,臺(tái)達(dá)在充分了解市場(chǎng)的前提下,先后推出了PLC、HMI、伺服等其它產(chǎn)品——在這產(chǎn)品、市場(chǎng)擴(kuò)充的時(shí)期,一方面,臺(tái)達(dá)的生產(chǎn)線、產(chǎn)品系列越來越完整;另一方面,臺(tái)達(dá)在全球的經(jīng)營(yíng)通路、售后服務(wù)也更加暢通。而2007年至今,臺(tái)達(dá)已然向更高層、更高端的推進(jìn),并注重提高全球經(jīng)營(yíng)的品牌能力——這表現(xiàn)在對(duì)于現(xiàn)有產(chǎn)品,諸如變頻器、PLC、伺服等,臺(tái)達(dá)全面進(jìn)軍高端應(yīng)用;在市場(chǎng)方面,臺(tái)達(dá)正逐步在現(xiàn)階段以O(shè)EM客戶為主的基礎(chǔ)上,以完善的solution擴(kuò)充到其它行業(yè)、項(xiàng)目市場(chǎng)部分!
在媒體及客戶看來,臺(tái)達(dá)自動(dòng)化已經(jīng)成為國(guó)際自動(dòng)化領(lǐng)域的一支強(qiáng)大“主力軍”,各種機(jī)電自動(dòng)化產(chǎn)品已暢銷全球。但劉經(jīng)理認(rèn)為:從世界工業(yè)自動(dòng)化的大勢(shì)來看,品牌將是必走之路。歐美大牌自動(dòng)化廠商的品牌之路都是在花費(fèi)數(shù)十年、甚至數(shù)百年,資源更是難以計(jì)數(shù),才累積到今天的局面。臺(tái)達(dá)的品牌之路,是在亞洲起步,逐漸跨越——在亞洲,臺(tái)達(dá)的投入很大,特別是在HomeMarket大陸和臺(tái)灣,臺(tái)達(dá)的表現(xiàn)都極為出色,擁有相當(dāng)不錯(cuò)的市場(chǎng)資源和市場(chǎng)占有率。在亞洲的其它市場(chǎng),如新加坡、韓國(guó)、日本、印度,臺(tái)達(dá)都設(shè)有分公司,業(yè)績(jī)也正在迅猛發(fā)展。而在中東和中南美洲,臺(tái)達(dá)則主要通過經(jīng)銷商渠道銷售產(chǎn)品,樹立品牌形象。再隨著歐洲和美國(guó)的臺(tái)達(dá)團(tuán)隊(duì)逐漸躋身當(dāng)?shù)厍懊,臺(tái)達(dá)的世界品牌之路必將越走越寬,越走越紅。
全球聯(lián)保服務(wù) 圍繞“中國(guó)核心”
中國(guó)市場(chǎng)具有較大的成長(zhǎng)空間,包括臺(tái)達(dá)在內(nèi)的很多世界級(jí)廠商都看好中國(guó),因而中國(guó)也是工業(yè)自動(dòng)化廠商競(jìng)爭(zhēng)最激烈、也是兵家必爭(zhēng)之地!
對(duì)此,劉經(jīng)理作了深入分析:許多廠商為提高競(jìng)爭(zhēng)力,為順應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)的需求,都會(huì)擴(kuò)大產(chǎn)品線,會(huì)增加在中國(guó)市場(chǎng)的投入。但這與在歐洲市場(chǎng)不同——在歐洲,大部分客戶重視的是要解決它技術(shù)上的問題以達(dá)到它的需求;而在大陸市場(chǎng),大部分客戶不僅要技術(shù)滿足需求,還要求反映出售機(jī)械的本身價(jià)值。同樣是開發(fā)專用機(jī),區(qū)別于歐美等國(guó)的純技術(shù)導(dǎo)向,大陸的市場(chǎng)需要同樣的功能和更適合客戶的客戶的本土技術(shù)!岸_(tái)達(dá)的做法,就是要以更完善的功能、更貼近客戶的技術(shù)、更有針對(duì)性的整體方案,幫助客戶成功,幫助MadeinChina更好的走向世界,從而實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)!眲⒔(jīng)理信心滿懷。
為此,劉經(jīng)理談到了臺(tái)達(dá)在中國(guó)大陸市場(chǎng)的子公司——中達(dá)電通:中達(dá)幾年之前就提出了要母公司配合機(jī)械制造商外銷海外、要提供全球服務(wù)的需求。對(duì)此,臺(tái)達(dá)總部迅即響應(yīng),并成立了全球聯(lián)保服務(wù)的部門,以方便大陸、臺(tái)灣的機(jī)械廠商解決外銷產(chǎn)品的售后服務(wù)問題,給客戶提供最快速、最滿意的服務(wù)。事實(shí)上,這從另一個(gè)方面提高了客戶的競(jìng)爭(zhēng)力,因而深受客戶好評(píng)!
在具體措施上,2001年到2006年間,臺(tái)達(dá)更陸續(xù)加固了全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在已經(jīng)架構(gòu)好的經(jīng)銷商服務(wù)網(wǎng)絡(luò)之下,臺(tái)達(dá)一方面提供大量常規(guī)、非常規(guī)的維修技術(shù)的訓(xùn)練、培訓(xùn),另一方面也設(shè)立了全球服務(wù)的保護(hù)政策,即給經(jīng)銷商付費(fèi),請(qǐng)他們就近迅速解決。這樣,經(jīng)銷商對(duì)提供售后服務(wù)的意愿也比較強(qiáng)!
劉經(jīng)理笑道:從經(jīng)銷商及一些客戶的反饋來看,全球聯(lián)保服務(wù)已經(jīng)成為了臺(tái)達(dá)的巨大優(yōu)勢(shì);而現(xiàn)在,臺(tái)達(dá)將要導(dǎo)入在網(wǎng)絡(luò)上做教育訓(xùn)練的新系統(tǒng)(E-learning);通過這一平臺(tái),臺(tái)達(dá)在海外的經(jīng)銷商能夠更方便地學(xué)習(xí)以滿足當(dāng)?shù)赜脩舻男枨。這樣的全球聯(lián)保服務(wù),既圍繞了“中國(guó)核心”,也有利于在全球推廣臺(tái)達(dá)自動(dòng)化,夯實(shí)了前進(jìn)基礎(chǔ)。 邁向世界的堅(jiān)實(shí)戰(zhàn)略
目前整體而言,臺(tái)達(dá)自動(dòng)化在亞洲市場(chǎng)占有率很高,而且越靠近HomeMarket市場(chǎng)占有率越高。而另一方面,臺(tái)達(dá)機(jī)電自動(dòng)化的國(guó)際化腳步也越來越大!
劉經(jīng)理指出,臺(tái)達(dá)下一步將會(huì)把發(fā)展重點(diǎn)放在發(fā)展中國(guó)家。這是因?yàn)闅W美一些發(fā)達(dá)國(guó)家的工業(yè)自動(dòng)化成長(zhǎng)空間很小,而且歐美品牌比較飽和。但在東南亞、中東等地區(qū),因?yàn)闆]有成熟、穩(wěn)定的機(jī)電市場(chǎng),并且這些地方的工業(yè)自動(dòng)化市場(chǎng)成長(zhǎng)速度較快,所以這些地方對(duì)臺(tái)達(dá)產(chǎn)品的接受度普遍較高!
從2007年開始,臺(tái)達(dá)已在homemarket之外的區(qū)域發(fā)力,例如印度,臺(tái)達(dá)就通過在當(dāng)?shù)胤止荆谟《戎饕I(yè)城市建立了據(jù)點(diǎn),積級(jí)推廣產(chǎn)品、品牌。當(dāng)在印度的市場(chǎng)份額達(dá)到一定程度時(shí),臺(tái)達(dá)也可能會(huì)在當(dāng)?shù)刈鼋M裝,這樣不但節(jié)省了關(guān)稅成本,而且還會(huì)把握機(jī)遇以擴(kuò)大發(fā)展。與此同時(shí),臺(tái)達(dá)也將把握住在東南