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主持人： 謝謝陳永正先生。下面，有請通用電氣全球副總裁、中國區(qū)董事長兼CEO龐德明先生。 龐德明： 各位早上好！謝謝各位邀請我來參加今天的會議，而且做一個發(fā)言，我主要是有兩個目的，首先是跟大家簡單介紹一下我們通用電氣公司、第二個就是跟大家分享一下我們通用電氣公司是怎么開發(fā)自己的人力資源、去進行人力資源的管理，我覺得這對通用電氣的成功是非常重要的。 因為時間關(guān)系第一部分我很簡單的過一下，大家都知道通用電氣已經(jīng)有多年的歷史，而且現(xiàn)在我們在100多個國家都有業(yè)務(wù)，而且今年也是第一次我們超過50％的收入來自于美國以外的國家和市場。通用電氣公司知道是六個行業(yè)里面運作，都在中國有所涉足，比如說剛才有的發(fā)言人說到我們在中國提供的金融服務(wù)規(guī)模越來越大，這個對中國有利，對GE也有利。 大家可以看到通用電氣的業(yè)績在這15年來都是非常好的，這是讓我們覺得非常自豪，相信未來也能夠繼續(xù)持續(xù)下去。我們的名聲是跟好的，我們把名聲看的比什么都重要，所以我們要成為一個良好的企業(yè)良民，在哪都要做到這一點。 通用電氣在中國有什么致勝因素呢？有三個，首先就是人，以人為本，我們在中國有1.2萬名員工，而且有5千人是過去三年新新加入通用電氣的，這個是一個很大的挑戰(zhàn)，就是我們要對他們進行培訓(xùn)。我們在中國的制造業(yè)規(guī)模也越來越大，我們有30多個工廠，20多個合資企業(yè)，通用電氣是高度的本土化了。而且我們也在中國建立了機遇采購和教育中心。最后一點，我們要成為企業(yè)良民就要保持和企業(yè)和政府的良好的關(guān)系，通用電氣在這方面也是下了很大的功夫，確保我們是中國的朋友。 我們看在中國的業(yè)績，無論哪一個角度都是很好的，現(xiàn)在的挑戰(zhàn)就是怎么維持這個良好的態(tài)勢，我們之中認(rèn)為以人為本，通用電氣要想在中國市場繼續(xù)發(fā)展的話，以人為本是非常重要的。在這里面關(guān)鍵的一點就是我們通用電氣的資源要逐步進入中國東北和中西部去，因為中國的十一個五年計劃是大力開發(fā)東北部和中西部，所以未來五年通用電氣對這些地方的投資會增加。而且通用電氣非常關(guān)心環(huán)境，我們希望通用電氣能夠是采用有利于環(huán)境的技術(shù)，為此跟清華大學(xué)、跟國家發(fā)改委都有共享一些技術(shù)，目的是使中國的經(jīng)濟發(fā)展有更多的綠色的因素。 接下來，我們講正題就是人力資源，我想大家都非常的感興趣，首先通用電氣在這方面是有非常清晰的目的，就是我們要不斷的開發(fā)出人才來、卓越的領(lǐng)導(dǎo)來，才能使通用電氣不斷的發(fā)展下去，而且他們要認(rèn)同公司的問題，而且領(lǐng)導(dǎo)者越來越出色，他們得留在通用電氣才行，而且我們要整合我們的人力資源，我們通用電氣的人力資源在全球各地都有，我們要進行整合。而且我們?nèi)瞬疟仨氉⒅赝獠�，以客戶為本，如果一個企業(yè)不以客戶為本還有什么作為呢？ 我們看我們是如何實現(xiàn)自己的卓越的？首先CEO要有一個承諾，而且我們應(yīng)該是要有共享的人力資源方面的軟件，要有嚴(yán)格的人力資源評估系統(tǒng)，我們有快速的人力資源發(fā)展、強調(diào)協(xié)作和高科技的流程管理。我們具體來看，任何一個企業(yè)的CEO都認(rèn)為人力資源部是非常重要的，人力資源部源源不斷的貢獻出人才。通用電氣使用高科技提高自己的效率，比如說大多數(shù)信息我們都提供給員工，讓員工提高自己的工作效率，讓經(jīng)理管理人力資源，他可以知道自己的業(yè)務(wù)部門發(fā)生了什么事情。 我們看看領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展，通用電氣在這方面是非常有專長的，其實應(yīng)該是我們通用電氣在50年代第一個在美國建立了大學(xué)是我們的公司大學(xué)，就是杰克韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)中心，我們在上海也有一個培訓(xùn)中心，每年培訓(xùn)4000人。這些企業(yè)大學(xué)是承擔(dān)了很重要的責(zé)任，比如引入戰(zhàn)略，改變公司的文化，幫助客戶理解，培養(yǎng)一些實際的技能。 通用電氣的學(xué)習(xí)有兩個部分組成，一個是在公司這個層次上的，然后是以業(yè)務(wù)部門，因為我們要開發(fā)很多新的產(chǎn)品，很多新的業(yè)務(wù)部門，所以既要在戰(zhàn)略層次上，在公司層次上進行培訓(xùn)，也要在業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)術(shù)層次進行培訓(xùn)。這張圖有點不清楚，但是我們怎么開發(fā)出通用電氣的領(lǐng)導(dǎo)呢？對那些剛嶄露頭角的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗可能還不夠，怎樣從最資深的CEO怎么培養(yǎng)呢？我們有一整套的流程。比如說你是不是拿到一個博士學(xué)位、碩士學(xué)位就可以了呢？不是這樣的，我們不管你的出身如何，我們是一視同仁。 通用電氣應(yīng)該是一個學(xué)習(xí)型的組織，這個非常重要，這個是我們跟其他人表現(xiàn)出的不同之處，因為通用電氣一直愿意學(xué)習(xí)，從自己的經(jīng)驗教學(xué)當(dāng)中學(xué)習(xí)，不斷的創(chuàng)新，也是別人身上學(xué)習(xí)，所以在學(xué)習(xí)方面通用電氣也經(jīng)常有新的學(xué)習(xí)的方法、新的學(xué)習(xí)的流程，這樣才能讓我們的領(lǐng)導(dǎo)不斷的提升自己的才能。 此外，我們有一系列的工具，比如說我們要吸引最優(yōu)秀的人才到通用電氣公司，而且要發(fā)展他們，管理好他們，更重要的是丟住他們，大多數(shù)人都知道人力資源對大多數(shù)中國公司都是頭號大挑戰(zhàn)，尤其是對于跨國公司來說，因為中國的公司是求賢若渴，而且高科技的人才又很少，所以我們必須把他們留住。領(lǐng)導(dǎo)力的開發(fā)是永不停歇的過程，而且有幾個要點，我重點強調(diào)幾個地方。 我們相信你要知道你需要具備什么樣的技能才能夠成功，所以我們要求首先一個人要有高度的正直感，同時有所專長，掌握專業(yè)領(lǐng)域的技能。此外，你還要了解商業(yè)流程，這個流程怎么改善，怎么測量，和通用電氣的價值觀結(jié)合起來，就是說一個領(lǐng)導(dǎo)者要創(chuàng)造一個商業(yè)文化，這個商業(yè)文化是你的賣點，在企業(yè)的繁榮時期和衰退時期都能夠百應(yīng)不變。我們知道企業(yè)的增長速度也是非�？斓模驗槟阒朗裁唇凶鐾ㄓ秒姎獾念I(lǐng)導(dǎo)者，我覺得按照通用電氣的領(lǐng)導(dǎo)者首先要有很好的想象力和勇氣，而且你應(yīng)該是專注在你的領(lǐng)域方面，你應(yīng)該是一個專家，你了解產(chǎn)品，了解你的技術(shù)，了解機會所在。還有，我們領(lǐng)導(dǎo)人還應(yīng)該是一個清晰的領(lǐng)導(dǎo)者，因為有的時候你的環(huán)境是很混亂的，是不斷變化的，所以你要在
