對于一個企業(yè)來說，名牌就是效益，就是競爭力，就是生命力；對于一個國家來說，擁有名牌的多少，是其經(jīng)濟實力的象征，是國民整體素質(zhì)的一種體現(xiàn)。所以，打造名牌不 僅成為企業(yè)發(fā)展的重要謀略，更成為發(fā)展國民經(jīng)濟的一種戰(zhàn)略考量。

　　問題的關(guān)鍵在于我們該怎樣理解名牌。對名牌含義的不同理解，將直接造成人們在名牌價值取向上的差異。對于每一個參與社會經(jīng)濟活動、服務(wù)社會大眾的企業(yè)來說，廣大社會民眾才是其一切經(jīng)營活動的出發(fā)點和歸宿，也是名牌成長的沃土，是名牌之根本。由此不難理解，“名牌”就應該是廣大民眾自己的品牌，即“民牌”。

　　從這個意義上說，是不是名牌，廣大消費者說了算；是不是名牌，關(guān)鍵就看能否站在消費者的立場上，能否以廣大消費者的利益為出發(fā)點。

　　這些年來，圍繞創(chuàng)建“民牌”澳柯瑪人做出了不懈努力。我們首先要做到的是對消費者以誠相待，企業(yè)堅持實事求是原則，不搞花架子，不做虛假宣傳。此外，圍繞創(chuàng)建“民牌”，澳柯瑪已將企業(yè)經(jīng)營管理的重點從產(chǎn)品轉(zhuǎn)向用戶，即對用戶需求和用戶期望進行管理，明確用戶實際需求，通過多種渠道讓更多消費者參與到企業(yè)開發(fā)規(guī)劃中來。在此基礎(chǔ)上，通過提高產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量等多種措施，來提高用戶滿意度，更有效地為消費者服務(wù)。

　　與此同時，澳柯瑪充分考慮到消費者的經(jīng)濟承受能力，在產(chǎn)品定位上強調(diào)高品質(zhì)、中低檔價位，突出性價比優(yōu)勢，在廣大消費者心目中樹立起了“物美價廉”的品牌形象，產(chǎn)品深得廣大消費者的極大青睞。

　　名牌成長是一個循序漸進的過程，名牌建設(shè)不能搞“短、平、快”，因為名牌所依恃的美譽度和公信力的形成需要一個長期的過程。我們常常談到百年品牌，這就意味著品牌的建設(shè)要日積月累，長期苦心經(jīng)營。國際上像可口可樂、通用電氣這樣的百年品牌，無不經(jīng)過數(shù)十年如一日的艱辛培育。所以說，品牌如陳釀，越久越香。

　　國內(nèi)有不少品牌曾名噪一時，現(xiàn)在很多都銷聲匿跡了，這是值得汲取的教訓。

　　澳柯瑪“民牌”的塑造是一個長期艱辛錘煉的過程。譬如在產(chǎn)品質(zhì)量方面，澳柯瑪人是毫不含糊的。站在消費者的立場上，我們認識到“質(zhì)量無小事”，因為“0.1％的缺陷，有可能帶給用戶100％的災難”，因此，澳柯瑪一直致力于制造“零缺陷”的產(chǎn)品。憑借卓越的品質(zhì)，澳柯瑪產(chǎn)品在國際市場享有很高聲譽，近年來僅出口到北美地區(qū)的冰柜就接近200萬臺，并且創(chuàng)造了零投訴的質(zhì)量奇跡。

　　我們還要通過持續(xù)地科技創(chuàng)新，讓消費者切實享受到科技進步的成果。多年來，澳柯瑪在自身積累基礎(chǔ)上，學習和消化了國內(nèi)外先進的技術(shù)，形成了自身較強的技術(shù)研發(fā)能力和技術(shù)創(chuàng)新能力。澳柯瑪已掌握了－125℃超低溫制造技術(shù)，目前已經(jīng)著手二氧化碳技術(shù)在制冷系統(tǒng)方面的應用研究，走在了制冷技術(shù)應用研究的前沿；澳柯瑪還承擔了國家醫(yī)用恒溫冰柜研究項目，并在國內(nèi)率先開發(fā)出恒溫醫(yī)用冰柜；另外在綠色無氟技術(shù)上，澳柯瑪在國內(nèi)企業(yè)界第一個獲得了“國家保護臭氧層貢獻獎金獎”。通過走“民牌路線”，澳柯瑪品牌已深入人心。