作者:陳述
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)想要通過跨界方式顛覆手機(jī)行業(yè),傳統(tǒng)手機(jī)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)延展業(yè)務(wù),予以還擊。時隔兩年,兩場混戰(zhàn)。
2012年,盛大、360、阿里等百余家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)軍手機(jī)行業(yè),甚是喧囂,結(jié)果多是出師未捷。小米、魅族是特例。
2014年,中華酷聯(lián)等傳統(tǒng)手機(jī)企業(yè)巨頭紛紛進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng),熱鬧非凡,酣戰(zhàn)拉開。圍攻對象正是小米。
兩場混戰(zhàn),相同的打法。第一場互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)打著用戶之名、以更低的價格殺入,終因手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈條太長、無法掌控而敗北,這里不贅述。第二場傳統(tǒng)手機(jī)企業(yè)來了一招“以彼之道還施彼身”,相同的粉絲營銷、相同的低價戰(zhàn)略,討伐小米。
傳統(tǒng)手機(jī)企業(yè)的訴求
我認(rèn)為,這場傳統(tǒng)手機(jī)企業(yè)的“反顛覆”之戰(zhàn)將無敗者。來看傳統(tǒng)手機(jī)企業(yè)進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)的核心訴求:
第一,全面布局訴求。
中華酷聯(lián)等傳統(tǒng)手機(jī)企業(yè),以全方位布局著稱:產(chǎn)品布局上,從低端到高端;發(fā)布時間節(jié)點(diǎn)上,從年初到年末;銷售渠道上,傳統(tǒng)分銷渠道、運(yùn)營商渠道、互聯(lián)網(wǎng)渠道,一應(yīng)俱全。小米們的突襲,讓傳統(tǒng)手機(jī)企業(yè)深深感受到自身互聯(lián)網(wǎng)渠道的不足,堅定了他們彌補(bǔ)短板的決心。新的渠道拓展,“做”是基礎(chǔ)目標(biāo),“做好”是加分項(xiàng)。布局的戰(zhàn)略意義大于盈利的現(xiàn)實(shí)意義。
第二,品牌拓展的訴求。
一直以來,傳統(tǒng)手機(jī)企業(yè)過多的追求規(guī)模,與運(yùn)營商進(jìn)行定制合作、大量銷售低端產(chǎn)品等,使得品牌溢價較低。蘋果、三星霸占高端市場,有絕對的話語權(quán)。中端是最佳突破點(diǎn),B2C的方式能給用戶更強(qiáng)的品牌概念。相對于實(shí)體渠道來說,互聯(lián)網(wǎng)渠道成本更低、更容易廣泛接觸到用戶。對于品牌意識覺醒、想快速擺脫低端機(jī)印象的傳統(tǒng)手機(jī)企業(yè),互聯(lián)網(wǎng)是品牌拓展的必經(jīng)之路。然而,品牌的沉淀需要時間和歷史,需要用戶的深度參與,這是一個長期的過程。所以,在品牌拓展的過程中出現(xiàn)短期虧損可以理解為試錯,并不是失敗。
通過對核心訴求的分析可知,傳統(tǒng)手機(jī)行業(yè)進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)是戰(zhàn)略思考,而不是戰(zhàn)術(shù)手段,盈利與否不影響大局,這是一場不會敗的戰(zhàn)爭。然而,對于想要快速擴(kuò)張的小米來說,這是重要的打擊,傳統(tǒng)手機(jī)企業(yè)不僅在爭奪了線上市場份額,而且在削弱了小米的互聯(lián)網(wǎng)品牌影響力。
小米的薄弱之處
以顛覆者形象出現(xiàn)的小米,經(jīng)歷了四年的探索,不再是無知者無畏,開始明白做手機(jī)之難,自身的薄弱之處也不斷出現(xiàn)。
一是供應(yīng)鏈上話語權(quán)不夠。芯片、電源、屏幕等諸多環(huán)節(jié),任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,都會影響產(chǎn)品的銷售或者體驗(yàn)。今年年初的“換芯門”,可以看出小米在芯片上的資源獲取能力不足。培養(yǎng)話語權(quán),不只是下訂單那么簡單,需要給供應(yīng)商更多的利潤空間,讓供應(yīng)商看到更多的合作前景,尤其是當(dāng)貨源不充足時,需要給供應(yīng)商一個優(yōu)先選擇你的理由,這些不是短期內(nèi)可以做到的。
二是銷售渠道單一。2013年小米手機(jī)出貨量1870萬部,達(dá)成前提是,傳統(tǒng)手機(jī)企業(yè)未在互聯(lián)網(wǎng)渠道發(fā)力,小米手機(jī)在對應(yīng)價格段有相對價格優(yōu)勢。2014年小米目標(biāo)是4000萬部,同時面臨著傳統(tǒng)手機(jī)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的圍攻壓力,如果僅憑電商渠道,目標(biāo)很難達(dá)成。