怕不知道年輕人喜歡什么

　　對(duì)于馬化騰來說，用戶無疑是最重要的，馬化騰第一怕當(dāng)然跟用戶息息相關(guān)。

　　馬化騰近日出席眾安保險(xiǎn)啟動(dòng)儀式時(shí)表示：“年輕人在互聯(lián)網(wǎng)上喜歡的東西我越來越看不懂，這是我最大的擔(dān)憂。美國閱后即焚Snapchat非�；�，我們自己用起來覺得沒什么意思，但發(fā)現(xiàn)12-18歲的女生特別喜歡玩。”

　　“在這個(gè)行業(yè)里久了后，不接地氣了，不知道現(xiàn)在年輕人喜歡什么，這是我覺得最可怕的。每天早上醒來最大的擔(dān)心是，不理解以后互聯(lián)網(wǎng)主流用戶使用習(xí)慣是什么。”

　　馬化騰認(rèn)為，不管是QQ也好，微信也好，沒人保證一個(gè)服務(wù)是永久不變的，他以Facebook舉例說，人性就是喜歡更新，即使你什么錯(cuò)都沒有，但就錯(cuò)在你太老了，一定得換了。“你用常理很難和他解釋，不是人越多越好嗎？但年輕人就是要個(gè)性。這種思想，和常理的商業(yè)想法不一樣，這可能就是以后年輕人的思維。”

　　怕團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有惰性

　　也是在眾安保險(xiǎn)啟動(dòng)儀式上，在討論“競爭”話題時(shí)馬化騰表露其第二怕來自團(tuán)隊(duì)。以下是馬化騰現(xiàn)場討論的節(jié)選。

　　馬云講的非常好，我很認(rèn)同，其實(shí)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)十幾年，競爭無處不在，都是家常便飯，所以我們也是抱著一種平常心態(tài)看這個(gè)問題，之前也溝通過，其實(shí)我們最怕的是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有惰性，包括微信本身也是我們內(nèi)部競爭的一個(gè)結(jié)果，它并沒有誕生在原來的QQ團(tuán)隊(duì)里面。

　　當(dāng)時(shí)QQ用戶已經(jīng)很大了，直到今天日活躍用戶還是很多，但是它有危機(jī)，可你不知道從哪里來，你不是跟別人競爭，你就是跟自己競爭。所以我們要找到差異化，找到學(xué)習(xí)前進(jìn)的動(dòng)力，所以我們一直抱著平常心來看待競爭，我覺得是好事情，的確可以促進(jìn)用戶體驗(yàn)，整個(gè)行業(yè)的進(jìn)步。否則你在一個(gè)市場太舒服了，一定會(huì)失敗的，所以我們歡迎競爭，而且一定是大家找到各自不同的位置，當(dāng)年在QQ和旺旺競爭的時(shí)候，最后大家也找到競爭的位置。