然而,曾被中國(guó)國(guó)際品牌協(xié)會(huì)授予“中國(guó)燈具第一賣場(chǎng)”榮譽(yù)的高力國(guó)際燈具港卻活得無(wú)比的滋潤(rùn),并成為中國(guó)燈具行業(yè)不容小覷的一塊閃亮招牌。高力國(guó)際燈具港能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天取得如此佳績(jī),與高力國(guó)際燈具港總經(jīng)理何汕“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、鐵腕管理、注重服務(wù)、愿攜商家共贏”的經(jīng)營(yíng)理念分不開(kāi)。高力國(guó)際燈具港從2005年成立至今,何汕堅(jiān)持把高力的生死存亡與消費(fèi)者的切身利益捆綁在一起,并數(shù)十年如一日地用實(shí)際行動(dòng)去追求夢(mèng)想,履行那份沉甸甸的承諾。
據(jù)了解,為了更好地對(duì)終端消費(fèi)者負(fù)責(zé),規(guī)范入駐高力國(guó)際燈具港的商戶,每年6月,高力國(guó)際燈具港都會(huì)對(duì)入駐商戶進(jìn)行資源優(yōu)化。所謂的資源優(yōu)化,是對(duì)已經(jīng)入駐高力國(guó)際燈具港,但在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在不合格產(chǎn)品、售后服務(wù)不到位、缺乏誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的商戶終止合約,令其退出高力國(guó)際燈具港,所空出的鋪位,用于擴(kuò)大售后服務(wù)好、產(chǎn)品質(zhì)量好和發(fā)展?jié)摿Υ蟮纳虘翡佄弧?/p>
“今年的‘資源優(yōu)化’活動(dòng),將繼續(xù)清除3到5家商戶。我非常清楚這樣做會(huì)得罪不少商戶,甚至?xí)ゲ糠稚虘簦,不這樣做,就難以兌現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的承諾。我認(rèn)為,經(jīng)商就是要講誠(chéng)信,對(duì)得起自己的良心。”高力國(guó)際燈具港總經(jīng)理何汕如是說(shuō)。
據(jù)了解,高力國(guó)際燈具港成立之初有170多家店面,到現(xiàn)在只剩下70多家,而僅2013年就清除了6家。
堅(jiān)持對(duì)商戶和消費(fèi)者負(fù)責(zé)
德國(guó)哲學(xué)家黑格爾說(shuō)過(guò):“不作什么決定的意志不是現(xiàn)實(shí)的意志;無(wú)性格的人從來(lái)不做出決定。”高力國(guó)際燈具港成立之初,何汕做出了一個(gè)重要的決定,入駐高力國(guó)際燈具港的品牌必須具備三個(gè)條件:品牌好、質(zhì)量好、服務(wù)好,三者缺一不可。
在何汕看來(lái),有實(shí)力成為消費(fèi)者認(rèn)可的品牌,其在產(chǎn)品質(zhì)量、出貨周期、管理系統(tǒng)完善等方面定會(huì)有較明顯的優(yōu)勢(shì),應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的各種挑戰(zhàn)也可迅速作出反應(yīng);而產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)好,則是經(jīng)銷商在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,搶占市場(chǎng)的“尖刀利器”。
熟悉何汕的人都知道,他常年支持并積極參與過(guò)不少慈善活動(dòng),在業(yè)內(nèi)更是被稱為“和善老總”。然而,唯獨(dú)在商戶入駐標(biāo)準(zhǔn)上,何汕卻要求異常嚴(yán)格,從未降低商戶門(mén)檻。
“無(wú)規(guī)矩不成方圓”,現(xiàn)在入駐高力國(guó)際燈具港的燈具品牌,不少是經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)達(dá)十多年的老品牌。如果高力國(guó)際燈具港所設(shè)的門(mén)檻形同虛設(shè),那么那些缺乏誠(chéng)信、產(chǎn)品質(zhì)量欠缺的商戶會(huì)乘虛而入,不但會(huì)擾亂整個(gè)市場(chǎng),還會(huì)對(duì)那些堅(jiān)守底線、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的商家造成惡性競(jìng)爭(zhēng)。這樣既會(huì)損害商戶的利益,也給終端消費(fèi)者帶來(lái)傷害,更不利于國(guó)際燈具港的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
燈具賣場(chǎng)和入駐商戶是“唇亡齒寒、榮辱與共”的關(guān)系,“一榮俱榮,一損俱損”,而終端消費(fèi)者也愈發(fā)理性,在選擇產(chǎn)品時(shí),心中都有自己的選擇標(biāo)準(zhǔn)。何汕深諳此道,難得的是,他能一直堅(jiān)守那份信念和承諾。