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運營商差異化競爭大有可為:通訊錄是關(guān)鍵

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2014-10-10     來源:[標(biāo)簽:出處]     作者:[標(biāo)簽:作者]     瀏覽次數(shù):102
核心提示:

  

  社交網(wǎng)絡(luò)是繼瀏覽器、即時通訊工具、搜索引擎發(fā)明之后在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用領(lǐng)域影響最深刻、最廣泛的一次變革。伴隨著國外的Facebook、國內(nèi)的微信等產(chǎn)品獲得巨大成功,社交網(wǎng)絡(luò)軟件已經(jīng)逐漸成為人們生活中的常備品。

  但我們也要看到:

  社交網(wǎng)絡(luò)讓現(xiàn)代人找到“精神家園”,同時社交網(wǎng)絡(luò)也讓現(xiàn)代人進(jìn)入“靈魂墳?zāi)?rdquo;。人們花在社交網(wǎng)絡(luò)上的時間越來越長,但在現(xiàn)實世界“脫網(wǎng)”的狀態(tài)也越來越明顯。

  其實長期以來,基于網(wǎng)絡(luò)弱連接的社交網(wǎng)絡(luò)就已經(jīng)凸顯出種種不確定性帶來的威脅。然而,移動互聯(lián)網(wǎng)的興起讓社交網(wǎng)絡(luò)找到了新的載體:手機。如今,在手機上玩各種社交軟件早已不再新鮮,一方面是由于智能終端的普及讓老百姓更容易接入到移動互聯(lián)網(wǎng);另一方面恐怕還有與手機號綁定的設(shè)置讓用戶感受到更加安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

  換言之,運營商提供了一個安全、強大的底層賬號體系。然而,擁有龐大用戶群的運營商卻沒有好好利用手機號碼資源,而是把精力大量用于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)方面,至今最具創(chuàng)新精神的也不過是些模仿互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品而已。

  在我看來,大量的用戶群本身就是巨大的金礦。只要用心挖掘,或許能產(chǎn)生比現(xiàn)有業(yè)務(wù)更大的效益。那么,有什么可以利用的機會呢?

  沒錯,就是通訊錄。

  不知道有沒有人統(tǒng)計過,現(xiàn)代人拿起手機后常用的功能有哪些,但無論怎樣,恐怕通訊錄一定是排行最前的。既然通訊錄是使用頻次最高的“應(yīng)用”,何不就通訊錄做些改進(jìn),讓它更加“智能”和“友好”呢?回憶一下,微信之所以能夠與微博分庭抗禮,不就是依靠微信與手機號捆綁后造成的“熟人社交”更有吸引力嗎?從人性角度出發(fā),比起陌生人,普通用戶也更愿意與熟人、半熟人在一起分享、交流。

  社群是人類進(jìn)化發(fā)展自然形成的社會現(xiàn)象。在傳統(tǒng)社會中,成員通常根據(jù)愛好、生活方式、共同語言、交通方便等因素形成社群。互聯(lián)網(wǎng)打破了空間的限制,人們可以自由交流。

  但網(wǎng)絡(luò)缺乏擔(dān)保機制也是不爭的事實,普通用戶大多對“網(wǎng)友”心存芥蒂。缺乏安全感的社交更多像是在“刺激”、“娛樂”,只有建立在信任基礎(chǔ)上的社交才會更有質(zhì)量。因此,利用好通訊錄入口,打造基于熟人體系的社交網(wǎng)絡(luò)將是一個不錯的選擇。

  把握通訊錄入口的關(guān)鍵在于,建立運營商基于手機號碼的核心賬號體系——要知道,這可是多少互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商夢寐以求的資源。

  把握好通訊錄,也就把握到了通訊錄背后的用戶,這不正好解決了運營商發(fā)愁的“存量運營”么?

  很多時候,要解決問題,只需要換個思路。那么,運營商如何依靠通訊錄打一個漂亮的翻身仗呢?竊以為,有以下兩點可供參考:

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