二、移動互聯(lián)

　　#2014百度世界#傳統(tǒng)服務業(yè)在積極擁抱移動互聯(lián)，但卻難以直達消費者。李彥宏以佳美口腔、新辣道等企業(yè)為例，分析傳統(tǒng)服務企業(yè)通過移動站、Native APP、第三方平臺提供服務時，面臨的推廣難、拉新難、粘性差等不足。消費者行為正快速變化，需要全新的機制和技術創(chuàng)新幫助商家更好地吸引客戶、提供服務。

　　#2014百度世界#李彥宏指出，傳統(tǒng)服務業(yè)要對消費者的變化保持敏感，才能有意識、有動力以更新的技術擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)的全新趨勢。同時，他希望能夠運用新技術幫助商家準確把握移動互聯(lián)網(wǎng)的機遇，同時準確把握移動時代的變化，讓客戶隨時隨地直達商家的服務。

　　三、解決方案

　　#2014百度世界#現(xiàn)場，百度副總裁李明遠表示：直達號是商家在百度移動平臺的官方服務賬號。它基于移動搜索、@ 賬號、地圖、個性化推薦等多種方式，具備廣拉新、高轉(zhuǎn)化、強留存、易開通四大優(yōu)勢。百度認為，直達號將是傳統(tǒng)服務商擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)的最佳方式。

　　【百度副總裁李明遠：直達號就像一座橋梁，連接人與服務】通過易開通的接入方式，商家擁有了直達號和CRM系統(tǒng)，可以與顧客實時交互、完成閉環(huán)服務；通過直達號廣泛的拉新渠道，商家可實現(xiàn)售賣和營銷。直達號就像一座橋梁，連接商家的服務與顧客的需求，實現(xiàn)線上線下服務的完美結(jié)合。