好的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)能使企業(yè)擺脫困境,起死回生,制勝千里。美國次貸危機引發(fā)的全球金融風暴給在螺旋中曲折前行的電線電纜企業(yè)敲響了警鐘——不從思維上轉(zhuǎn)變觀念,不從營銷層面研究解決問題的方法,企業(yè)很難在發(fā)展的道路上越走越遠,甚至有瀕臨破產(chǎn)倒閉的危險。
一、電線電纜行業(yè)面臨重重壓力
據(jù)不完全統(tǒng)計,目前我國各類電線電纜生產(chǎn)企業(yè)達7000余家,行業(yè)生產(chǎn)規(guī)模無序擴大,設(shè)備利用率不足一半,企業(yè)利潤下滑,眾多企業(yè)保本或微利經(jīng)營。
此外,銅、鋁等原材料價格的巨幅波動是造成電線電纜行業(yè)平均利潤率下降的主要動因。
據(jù)了解,原材料價格每上漲5%,相對利潤就減少4%。因此,2007年開始至2008年上半年隨著線纜行業(yè)原材料價格的持續(xù)走高,企業(yè)大量購進了銅鋁等原材。但金融危機的爆發(fā)致使大宗商品和有色金屬價格一路走低,加之出口的影響,使企業(yè)高位套保的原材料短時間內(nèi)很難消化,企業(yè)資金鏈非常吃緊。
同時,線纜行業(yè)假冒偽劣現(xiàn)象十分嚴重,劣質(zhì)電線電纜充斥著渾濁的市場,非標產(chǎn)品也屢禁不絕。產(chǎn)品附加值低、產(chǎn)品同質(zhì)化日趨嚴重、低價競爭愈演愈烈、缺乏品牌領(lǐng)導(dǎo)力、粗放式的營銷管理模式等問題都是不爭的事實。
在選擇線纜產(chǎn)品及簽訂合同時,都設(shè)置層層門檻,讓線纜企業(yè)陷入不能自拔的漩渦。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,一般而言線纜行業(yè)的供銷合同存在三方面不利于線纜企業(yè)方的弊。阂皇呛炗喌暮贤捎诜N種原因(如金融危機取消訂單,合同終止),未能執(zhí)行,導(dǎo)致電線電纜企業(yè)貨源大量積壓,造成巨額虧損。二是線纜供銷合同,多采用“閉口合同”,這種合同,需求方不承擔任何原材料漲價的風險。(由于生產(chǎn)上的特點,電線電纜生產(chǎn)企業(yè)從投標、中標,到組織原料、生產(chǎn)和交貨,周期大致為1~2個月到24個月不等。由于時間太長,期間材料的價格風險是任何企業(yè)都無法承受的。)三是付款方式不合理,目前國內(nèi)仍普遍采用“1—8—1”的付款方式,甚至還有采用“1—4—4—1”的,這給線纜企業(yè)流動資金周轉(zhuǎn)增加了額外的難度。
合同不平等、付款方式不合理,再加上原材料波動幅度太大,導(dǎo)致原本技術(shù)含量要求不高,“料重工輕”的低附加值的線纜企業(yè)不堪重負,流動資金大大縮水,企業(yè)財務(wù)狀況陷入僵局。
這時,很多企業(yè)把工作重心轉(zhuǎn)到營銷工作上來,希望通過改變營銷模式和策略來提升企業(yè)的業(yè)績,從而使企業(yè)盈利能力有大幅度提高。但是許多企業(yè)都沒有根據(jù)自己的實際狀況和特點來制定相應(yīng)的銷售策略和模式,導(dǎo)致企業(yè)走了更多彎路,企業(yè)成本不降反升。
二、兩種營銷模式適合不同規(guī)模企業(yè)
我們imsc工業(yè)品營銷研究院通過多年來在線纜行業(yè)為客戶提供咨詢和培訓(xùn)的寶貴經(jīng)驗,提煉出了兩種適合不同線纜企業(yè)運作的營銷策略:一種是承包制,主要是培養(yǎng)和挖掘抓單高手,以給這些銷售人員豐厚的銷售業(yè)績提成,采用個人承包的方法來激勵那些在行業(yè)里摸排滾打多年的銷售精英——“老鳥”,以提升企業(yè)的整體銷售業(yè)績;另一種是大客戶制,主要依靠穩(wěn)定的團隊,明確的分工,整合公司所有優(yōu)勢資源,通過大客戶營銷策略來拓展空間,并為這些大客戶企業(yè)提供良好的產(chǎn)品和后臺支持。
通過,我們研究院的研究和分析,兩種營銷模式適合不同類型和規(guī)模的企業(yè)。一般承包制由于存在五大問題,使此項制度比較適合那些企業(yè)規(guī)模較小,銷售成本及生產(chǎn)經(jīng)營成本較小,且依靠個人能力為主的企業(yè)去采納。而對于那些團隊分工明確,業(yè)務(wù)相對穩(wěn)定,管理比較規(guī)范,營銷空間拓展比較容易的企業(yè)應(yīng)采納大客戶制。(見圖1)這樣,既能使不同的企業(yè)尋找到自己在營銷策略上的發(fā)展方向,又能錯位競爭,在自己的“藍!崩镩_發(fā)相應(yīng)的產(chǎn)品,挖掘適合自己的客戶,何樂而不為呢?
三、如何實現(xiàn)承包制向大客戶制“蛻變”
我們在為企業(yè)提供咨詢調(diào)研時發(fā)現(xiàn),一些搞承包制的線纜企業(yè)也會跟蹤大客戶,但隨著開發(fā)新項目或跟蹤新客戶所帶來的營銷成本的不斷攀升,致使那些“老鳥”們不愿意自己掏腰包來維系大客戶關(guān)系,這樣阻礙了企業(yè)的發(fā)展。因此,必須尋找一些有效的方法,更好地激勵這些“老鳥”為企業(yè)搶大單。而對于一些企業(yè)規(guī)模由小變大、由弱變強的企業(yè)來說,也必須進行銷售轉(zhuǎn)型,把營銷重心慢慢轉(zhuǎn)到大客戶制度上來。
那么,我們的線纜企業(yè)到底該怎么做呢?以下是我們從項目信息、項目管理、人力資源、品牌推廣、企業(yè)文化、公司發(fā)展、行業(yè)發(fā)展等多個角度羅列的十六條應(yīng)對策略,希望能給線纜企業(yè)的營銷轉(zhuǎn)型予以啟發(fā)和思考。
a、項目信息篇
(1)鼓勵原先的承包經(jīng)理或區(qū)域經(jīng)理重點進攻大客戶,公司配套出臺一些相應(yīng)扶持政策。一般而言,承包經(jīng)理不愿意進攻大客戶的一個很大原因是:生怕營銷投入太大,撒下去的錢收不回來。此時,我們的線纜企業(yè)應(yīng)該多出臺一些優(yōu)惠的激勵措施,并在營銷費用支出反面給予其有效援助,讓承包經(jīng)理在開發(fā)大客戶時無財政方面的后顧之憂。我們通?梢园凑湛偣竞统邪(jīng)理個人分攤銷售費用的做法,在簽約成交、款到交貨后根據(jù)雙方在合同促成以及實際支出的銷售費用比例,給予最大程度的提成獎勵。
(2)成立大客戶部,指派專人收集。ㄊ校┘壷卮箜椖啃畔。很多情況下,由于承包經(jīng)理整天忙于繁忙的業(yè)務(wù)以及資源有限,導(dǎo)致信息屏塞,大客戶、大項目的信息不能及時掌握。通過專設(shè)一大客戶部,既能有效、系統(tǒng)的收集各方面的重要信息,又能有效規(guī)避重點客戶只掌握在少數(shù)人手中的風險。
(3)推行項目報備制,建立規(guī)范的客戶資料信息。建立項目報備制的好處是能將項目的主動權(quán)和管控權(quán)牢牢掌握在公司層面,有效規(guī)避一定的風險。一般線纜企業(yè)可根據(jù)自己產(chǎn)品的市場容量和銷售額,制訂相應(yīng)的項目報備制度,例如5