北極星智能電網(wǎng)在線訊:“你們供電部門(mén)的微信服務(wù)真好，可以隨時(shí)查詢電量電費(fèi)、交費(fèi)記錄、停電信息等，再也不用大老遠(yuǎn)跑營(yíng)業(yè)廳，動(dòng)動(dòng)指尖就全知道了。”日前，拿著自己的手機(jī)，浙江省桐鄉(xiāng)市崇福鎮(zhèn)的黃先生點(diǎn)擊剛綁定的電力微信號(hào)感慨地說(shuō)。據(jù)了解，為向客戶提供個(gè)人用電信息、電力資訊等全方位的便捷服務(wù)，浙江省電力公司推出了“國(guó)網(wǎng)浙江省電力公司”微信公眾號(hào)平臺(tái)，該平臺(tái)可提供電量電費(fèi)查詢、電子賬單訂閱、充值交費(fèi)等服務(wù)，使供電服務(wù)更加便捷、高效，讓客戶足不出戶就能輕松享受“指尖電力智能生活”。

指尖輕輕點(diǎn)，供電服務(wù)在身邊

“加這個(gè)微信號(hào)有什么好處?”“收不收費(fèi)啊?”“電費(fèi)是不是有優(yōu)惠?”“怎么用啊?”……日前，在桐鄉(xiāng)電力微信平臺(tái)的推廣現(xiàn)場(chǎng)，面對(duì)客戶們的咨詢，桐鄉(xiāng)市供電公司工作人員熱情介紹：“我們的微信不收費(fèi)，無(wú)論您是在家里還是在單位，只要有網(wǎng)絡(luò)和一部智能手機(jī)，輕輕一掃加入綁定‘國(guó)網(wǎng)浙江省電力公司’，就可以輕松獲得電力微信給您帶來(lái)的便捷服務(wù)，查詢用電信息，同時(shí)還有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等為您提供的一些生活用電小常識(shí)。”

同時(shí)， “國(guó)網(wǎng)浙江省電力公司”微信公眾號(hào)平臺(tái)還可以實(shí)現(xiàn)用電優(yōu)化建議書(shū)、電子賬單、代扣提示，以及居民階梯電價(jià)跨檔提醒定制等服務(wù)信息的推送，客戶只需動(dòng)一動(dòng)手指，就能獲得更便捷、更貼心的供電服務(wù)。

正如桐鄉(xiāng)市供電公司相關(guān)負(fù)責(zé)人所指出的那樣：“該微信公眾平臺(tái)讓大家避免了去營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)等候的周折，不需要排隊(duì)，不用打印清單，指尖輕輕一滑，服務(wù)就在身邊。”

智能化的服務(wù)，更優(yōu)質(zhì)更貼心

9月10日，桐鄉(xiāng)市民小張?jiān)谖嗤┕╇姞I(yíng)業(yè)廳用手機(jī)掃一掃，瞬間添加了“國(guó)網(wǎng)浙江省電力公司”微信號(hào)，并綁定了自家用電戶號(hào)。隨后，在工作人員指導(dǎo)下，小張立即體驗(yàn)了微信服務(wù)，點(diǎn)擊“我的用電”，即可查詢近7天的實(shí)時(shí)電量、近一年的電費(fèi)電量信息等，還可直接充值繳費(fèi);點(diǎn)擊“公共信息”，可查詢所在區(qū)域近7天的計(jì)劃停電信息，方便合理安排生產(chǎn)、生活;點(diǎn)擊“電力生活”，可以了解到用電常識(shí)、綠色節(jié)能等信息。

據(jù)該營(yíng)業(yè)廳工作人員李偉杰介紹，成功添加該微信號(hào)后，可同時(shí)綁定多個(gè)用電賬戶，查詢近七天的實(shí)時(shí)電量、近一年的電費(fèi)電量信息、所在區(qū)域近七天的計(jì)劃停電信息;也可以精確定位附近營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和充換電網(wǎng)點(diǎn)，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝進(jìn)程查詢等;還可以了解安全用電、節(jié)約用電等信息，通過(guò)網(wǎng)站鏈接直通國(guó)網(wǎng)浙江省電力公司門(mén)戶網(wǎng)站、供電服務(wù)微博等，真正實(shí)現(xiàn)智能化服務(wù)。

據(jù)了解，桐鄉(xiāng)市供電公司為做好微信平臺(tái)的進(jìn)一步推廣，正通過(guò)內(nèi)部廣泛宣傳、開(kāi)展系列“走進(jìn)”活動(dòng)等，向客戶零距離講解該微信的使用。

原標(biāo)題:桐鄉(xiāng)供電服務(wù) 用戶“觸手可及”