熟悉正達(dá)的人都知道，十五年前，這家企業(yè)還是一個(gè)名不見經(jīng)傳的小型加工廠，淹沒在眾多的知名軸承生產(chǎn)商的滾滾洪流之中。然而，它不但是一個(gè)漂亮的轉(zhuǎn)身，迅速完成了從小到大、由弱到強(qiáng)的發(fā)展歷程，而且還榮獲了全國(guó)軸承行業(yè)“十五”技術(shù)攻關(guān)優(yōu)秀成果獎(jiǎng)，其主打產(chǎn)品“WZZZ”系列軸承成為國(guó)內(nèi)外眾多知名鋼鐵企業(yè)的首選品牌，其一流的品質(zhì)更是得到了客戶的高度認(rèn)可和推崇。十五年間，正達(dá)發(fā)生了翻天覆地的變化，其中有許多經(jīng)驗(yàn)值得研究、推廣。我們有理由相信，車德禮力挽狂瀾，能夠做到，其他人也能夠做到；車德禮能沖出重圍，其他人也能趕上。
　　在軸承行業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，“WZZZ”牌軸承異軍突起，奧秘在哪里？帶著疑問，記者日前來到了被譽(yù)為全國(guó)行業(yè)類十大最具發(fā)展?jié)摿ζ放破髽I(yè)、2009華商500強(qiáng)論壇最具成長(zhǎng)性企業(yè)50強(qiáng)的遼寧省瓦房店正達(dá)冶金軋機(jī)軸承有限公司、大連卓根軸承有限公司，專訪了世界杰出華商協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)、全國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)十大創(chuàng)業(yè)人物、遼寧十大裝備制造業(yè)新聞人物，公司董事長(zhǎng)車德禮。
　　在工廠的正門口，醒目的幾個(gè)大問號(hào)吸引了記者的目光———你注意安全了嗎？你的技藝精湛了嗎？你盡職盡責(zé)了嗎？你遵守各項(xiàng)規(guī)章制度了嗎？空間、時(shí)間、資源你利用好了嗎？否則你將面臨危機(jī)！當(dāng)記者對(duì)正達(dá)二字不解時(shí)，職工解釋道，進(jìn)正達(dá)門就是正達(dá)人。正達(dá)人就是要“堂堂正正的做人，干達(dá)到顧客滿意的事”。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，每個(gè)人無一例外地也都是在有償?shù)貫閯e人服務(wù)，同時(shí)，也在為自己服務(wù)。
　　締造“WZZZ”牌軸承
　　翻開地圖，記者就會(huì)看到公司所在地，位于遼東半島的最南端。它東臨黃海，西接渤海，南與山東半島隔海相望，北部和西部則有遼闊富饒的東北腹地。是中國(guó)著名的蘋果之鄉(xiāng)、櫻桃之鄉(xiāng)、軸承之都和聞名中外的金剛石產(chǎn)地，也是中國(guó)軸承工業(yè)的發(fā)源地。這里，有沈大高速公路、中長(zhǎng)鐵路大連海港，陸、海、空十分便捷。
　　說到遼寧省瓦房店正達(dá)公司，不能不提到該公司的董事長(zhǎng)車德禮。他面臨諸多困難，在原有的基礎(chǔ)上開辟新的市場(chǎng)，新注冊(cè)了大連卓根軸承有限公司。在困難中找機(jī)遇，發(fā)展企業(yè)。和眾多成功企業(yè)家一樣，車德禮有著出色的市場(chǎng)意識(shí)和經(jīng)營(yíng)能力。他敏銳地意識(shí)到：“十一五”期間，國(guó)內(nèi)外兩大市場(chǎng)對(duì)軸承的需求，數(shù)量已不是主要方面，需求重點(diǎn)是增強(qiáng)軸承品種，擴(kuò)大高精度、高技術(shù)含量和高附加值（以下簡(jiǎn)稱“三高”產(chǎn)品）及專用軸承的生產(chǎn)能力。在這種形勢(shì)下，正達(dá)要在“密不透風(fēng)”的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中殺出一條血路。就必須要有與眾不同的 “剎手锏”。“這把‘剎手锏’就是創(chuàng)新，對(duì)于軸承企業(yè)來說，如果沒有領(lǐng)先于人的‘三高’產(chǎn)品，企業(yè)就沒有競(jìng)爭(zhēng)力，并終將在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中出局�！�
　　創(chuàng)新，從此成了正達(dá)最重要的成長(zhǎng)基因。在車德禮的帶領(lǐng)下，正達(dá)在自主創(chuàng)新上做足了文章，企業(yè)不但在科研和技術(shù)創(chuàng)新上投入了大量的人力和物力，而且還在企業(yè)內(nèi)部建立起了一整套的科研和創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)制度，極大地調(diào)動(dòng)了員工的創(chuàng)新積極性。
　　———下大力氣把職工培養(yǎng)成為有職業(yè)道德、有高素質(zhì)、有企業(yè)文化的群體正達(dá)成立了3個(gè)培訓(xùn)班，使企業(yè)有了源源不斷的新鮮血液。正達(dá)公司高級(jí)培訓(xùn)班，培訓(xùn)對(duì)象是有4年以上工作經(jīng)驗(yàn)、高中以上文化、品德好、有志向的人。通過培訓(xùn)，達(dá)到懂技術(shù)、會(huì)管理、能開發(fā)、善決策。這個(gè)培訓(xùn)班的學(xué)員將來要成為企業(yè)的骨干，成為企業(yè)的核心隊(duì)伍；“半工半讀”技術(shù)培訓(xùn)班，培訓(xùn)對(duì)象：一是在崗的青年人，不斷地給他們加壓、充電，使之能夠盡快地成長(zhǎng)；二是招收高中、初中學(xué)生經(jīng)考試錄取，半天理論學(xué)習(xí)半天實(shí)際操作。銷售人員“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”培訓(xùn)班，在培訓(xùn)中，正達(dá)始終把法律培訓(xùn)放在首位，要求銷售員既不能騙人，也不能被人騙，堂堂正正做人。
　　———開拓進(jìn)取，叫響企業(yè)品牌企業(yè)經(jīng)營(yíng)的好與壞，關(guān)鍵要靠經(jīng)營(yíng)者的領(lǐng)導(dǎo)。車德禮認(rèn)為，市場(chǎng)好比大海，企業(yè)好比大船，而企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人就是船長(zhǎng)。因此，船長(zhǎng)的決策和導(dǎo)航水平?jīng)Q定著企業(yè)的生存和發(fā)展。作為“掌門人”，車德禮深深懂得品牌的重要。
　　“用戶的難題就是我們的難題”，“用戶的要求永遠(yuǎn)是我們的追求”的服務(wù)理念滲透到每一個(gè)員工的內(nèi)心。在企業(yè)發(fā)展過程中，勇于創(chuàng)新、開拓進(jìn)取始終是正達(dá)的企業(yè)精神。以“信譽(yù)至上、科技興廠、質(zhì)量為本、回報(bào)社會(huì)”始終是正達(dá)的經(jīng)營(yíng)理念。在正達(dá)，員工們充分認(rèn)識(shí)到“重?fù)?dān)人人挑，我挑什么？人人為公司分憂，我憂什么？”的愛企興業(yè)的意識(shí)，爭(zhēng)創(chuàng)品牌已成為一種無堅(jiān)不摧的力量，構(gòu)成了正達(dá)的一個(gè)內(nèi)在的本質(zhì)。研究正達(dá)現(xiàn)象人士說，正達(dá)能有今天的成就，是車德禮在踏踏實(shí)實(shí)的奮進(jìn)中靜候商機(jī)。他以變應(yīng)變，適應(yīng)市場(chǎng)需要，加速武裝自己，憑借其超人的膽識(shí)和敏銳的洞察力的結(jié)果。
　　———建起了一個(gè)產(chǎn)品展覽室自己本廠員工因設(shè)計(jì)、加工失誤而造成的廢品被收?了展示室，外購(gòu)配件出現(xiàn)的廢品也被收進(jìn)了展示室。車德禮說，教訓(xùn)比經(jīng)驗(yàn)更重要。我們不能被同一塊石頭絆倒兩次，要向國(guó)外名牌產(chǎn)品看齊，不要有經(jīng)驗(yàn)主義和想當(dāng)然的做法。先要吃透人家的，再進(jìn)行仿造，仿造是創(chuàng)新的第一步。有一家國(guó)有企業(yè)的軸承因油溝尖角，員工看到后知道切削時(shí)磨刀的角度要合適，不能太尖，要鈍些，否則就成為裂紋源。套圈從這里容易破碎。
　　———?jiǎng)?chuàng)建了一個(gè)員工等于顧客的新模式車德禮指出，想滿足公司外顧客要求，就得首先滿足公司內(nèi)顧客的需要。企業(yè)內(nèi)部顧客滿意了，外部顧客才會(huì)滿意。部門與部門之間，前方與后方之間，部門與車間之間，工序與工序之間都是一種“顧客”關(guān)系，下道工序是上道工序的顧客，下車間是上車間的顧客，車德禮為全公司員工服務(wù)，全體員工就是他的顧客。他強(qiáng)調(diào)，只有這樣認(rèn)識(shí)并按先進(jìn)版標(biāo)準(zhǔn)要求的去做，“全員參與”才有可能實(shí)現(xiàn)，質(zhì)量才有保證。2009年的重要任務(wù)就是在員工中開展“質(zhì)期誠(chéng)信活動(dòng)”，工序間保證交付的產(chǎn)品合格率達(dá)標(biāo)，交給顧客的品種保供貨期，這兩個(gè)都是硬指標(biāo)。班班考核操作者，月月考核工作者，成績(jī)突出者給予獎(jiǎng)勵(lì)。并實(shí)行在一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)定額起跑線上取所創(chuàng)造的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)多勞多得的工資分配辦法。結(jié)果，每個(gè)人定額不同、工資不等，按照考核內(nèi)容學(xué)會(huì)做人，使員工全面發(fā)展。不采用計(jì)件工資制，對(duì)保證產(chǎn)品質(zhì)量，保養(yǎng)好設(shè)備，實(shí)行團(tuán)結(jié)協(xié)作大有好處。
　　車德禮總結(jié)了很多民營(yíng)企業(yè)的成敗經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)格要求每一個(gè)管理者都要把員工當(dāng)成企業(yè)的主人，通過開會(huì)、學(xué)習(xí)、個(gè)別談話等辦法，向管理者提出嚴(yán)格要求�！拔覀�?cè)谧稣�確的事，我們要把每一件事做正確”，前者是戰(zhàn)略，后者是戰(zhàn)術(shù)。灌輸并要求他們既代表公司的利益，又代表員工的利益。員工每天都能得到伙食補(bǔ)助，晚間二班、三班還能吃上熱呼呼的飯菜。對(duì)于員工，他總是滿懷著一種愛意，無時(shí)無刻不在關(guān)心著他們，員工的大事小情只要在家必到場(chǎng)，不在家時(shí)委托別人代替。
　　記者在正達(dá)聽到幾個(gè)故事。A冷軋廠用了許多家軸承，后找到正達(dá)。正達(dá)先后派去多名工程師調(diào)研，幾經(jīng)改進(jìn)，使“WZZZ”軸承最終適應(yīng)了顧客的需要。顧客對(duì)工人講，你們的軸承滾子不碎，保持架怎么打也不變形�？梢姼邩�(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量，而這正是員工對(duì)公司最好的回報(bào)。B軋鋼廠用了 “WZZZ”的軸承，140天后壞了，B軋鋼廠非常焦急，就在同時(shí)，換上了另外一家生產(chǎn)廠家生產(chǎn)的軸承，僅用了25天也壞了，對(duì)比之下，B軋鋼廠又向正達(dá)購(gòu)買了一批同樣規(guī)格的軸承……為了在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更有競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)力和增加企業(yè)的后勁，正達(dá)出資200多萬元的購(gòu)買了多用爐生產(chǎn)線，這條生產(chǎn)線完全由電腦控制，最大限度地減少了人為操作困素。這條生產(chǎn)線的上馬，不僅能滿足本公司的需要，還可為其他兄弟廠家提供熱處理加工服務(wù)。為了提供產(chǎn)品的等級(jí)精度，公司購(gòu)置了1.6米的數(shù)控立磨及兩臺(tái)數(shù)控內(nèi)外徑磨床。這樣能夠更好地為替代進(jìn)口軸承做好了堅(jiān)實(shí)的硬件措施。
　　來自各大鋼鐵廠的贊譽(yù)
　　記者在采訪車德禮時(shí)隨處看到，正達(dá)的產(chǎn)品投入市場(chǎng)以來，受到了客戶的一致好評(píng)。某鋼廠連軋廠在“軋機(jī)軸承試用報(bào)告”中這樣寫道“根據(jù)某鋼廠技術(shù)中心與正達(dá)達(dá)成的技術(shù)協(xié)議，該公司型號(hào)為FC3852168，材質(zhì)為GCr18Mo、采用下貝氏體等淬火工藝生產(chǎn)的四列圓柱軸承在連軋廠進(jìn)行了試用，試驗(yàn)結(jié)果良好。該軸承第一上線共使用了5個(gè)輪次，分別在Φ25、Φ18、Φ16縲紋的X2、X4等軋機(jī)上使用，累計(jì)壽命達(dá)620小時(shí)，比某某軸承廠的軸承壽命提高200小時(shí)以上……某鋼廠軋輥車間在 “關(guān)于正達(dá)軸承使用說明”中這樣寫道，“我廠從開工生產(chǎn)以來相繼使用過SKF、FAG、日本精工、光洋和美國(guó)以及國(guó)產(chǎn)的軸承。精工、SKF、FAG的軸承壽命可達(dá)1400—2700h，平均800h清洗一次，但價(jià)格較高（最高達(dá)3.33萬元/套），國(guó)產(chǎn)軸承使用壽命普遍偏低500—1000h，平均300h清洗一次，價(jià)格較低。由于國(guó)產(chǎn)軸承使用壽命低、投放量也大，工人勞動(dòng)強(qiáng)度也增大。加之近年來不斷減員，5個(gè)機(jī)架軸承清洗量使我們感到壓力很大。近年來我們不斷探索，積極尋求一種價(jià)格合理、壽命較長(zhǎng)的國(guó)產(chǎn)軸承。為此我們希望廣泛接觸，多方試驗(yàn)，推進(jìn)廠家改進(jìn)，使國(guó)產(chǎn)軸承平均壽命>1000h。正達(dá)在比較其他廠軸承的使用后，在設(shè)計(jì)方面、在油隙優(yōu)化、材質(zhì)工藝進(jìn)行了改進(jìn)。從使用情況看，效果較好、壽命相對(duì)延長(zhǎng)。我們希望在增加對(duì)WZZZ品牌軸承的使用，以期對(duì)該廠軸承進(jìn)行全面的考核，推進(jìn)我廠國(guó)產(chǎn)化軸承的進(jìn)程�！�
　　某鋼廠國(guó)貿(mào)公司在“替代進(jìn)口軸承使用反饋單”中這樣寫道，“因我公司從國(guó)外進(jìn)口軸承時(shí)間來不及，所以在國(guó)內(nèi)選擇正達(dá)設(shè)計(jì)生產(chǎn)的 T—B—48680D/486204868OPEIV4軸承，正達(dá)交貨及時(shí)，設(shè)計(jì)選用真空脫氣優(yōu)質(zhì)鋼，服務(wù)到位，經(jīng)使用一年多，單位反映結(jié)果良好，能頂替SKF軸承使用”。在此之后，該公司連續(xù)購(gòu)進(jìn)了數(shù)批WZZZ軸承替代進(jìn)口軸承。

　　正達(dá)是省級(jí)質(zhì)量信譽(yù)單位和采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收合格單位，也是中國(guó)冶金企業(yè)管理協(xié)會(huì)設(shè)備配件中心的成員單位，是國(guó)內(nèi)制造軋鋼機(jī)軸承的專業(yè)生產(chǎn)廠家。是按ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)真抓實(shí)干的單位，是質(zhì)量信得過的企業(yè)。
　　如今，正達(dá)的金字招牌早已叫響全國(guó)，其主導(dǎo)是“WZZZ”的產(chǎn)品系列軸承暢銷國(guó)內(nèi)外，成為軋鋼